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Webhooks

O que você vai aprender
  • O que são webhooks e como funcionam no AutoTalk
  • Como criar e gerenciar endpoints de webhook

Webhooks enviam notificações em tempo real para serviços externos quando eventos acontecem no AutoTalk. Em vez de verificar repetidamente a API do AutoTalk em busca de novos dados, seu sistema externo recebe uma notificação automática no momento em que algo acontece, como uma nova mensagem chegando ou um contato sendo atualizado.

Você gerencia webhooks na página Webhooks em Integrações na barra lateral.

Como os webhooks funcionam​

  1. Você fornece uma URL de destino (um endpoint no seu servidor ou um serviço de terceiros que pode receber requisições HTTP).
  2. Você seleciona quais eventos devem acionar o webhook.
  3. Quando um desses eventos ocorre no AutoTalk, a plataforma envia uma requisição HTTP POST para sua URL de destino com os dados do evento no formato JSON.

Seu sistema externo recebe os dados e pode agir sobre eles como necessário, seja atualizando um banco de dados, enviando uma notificação ou disparando um workflow.

Gerenciando webhooks​

Visualizando webhooks existentes​

Navegue até Integrações > Webhooks. A página exibe uma lista intitulada Webhooks com todos os seus endpoints configurados. A lista segue o formato CRUD padrão do AutoTalk com opções para filtrar, visualizar, editar e excluir entradas.

Criando um novo webhook​

  1. Na página de Webhooks, clique no botão Adicionar novos webhooks.
  2. Preencha os campos obrigatórios:
    • URL de destino — O endpoint para onde o AutoTalk deve enviar os dados do evento
    • Eventos — Selecione quais eventos devem acionar este webhook
    • Quaisquer campos de configuração adicionais, como cabeçalhos ou detalhes de autenticação
  3. Salve o webhook.

O AutoTalk agora enviará uma requisição HTTP POST para sua URL de destino toda vez que um dos eventos selecionados ocorrer.

Editando ou excluindo um webhook​

  • Clique em qualquer webhook na lista para visualizar seus detalhes e modificar sua configuração.
  • Para parar as notificações para um endpoint específico, exclua o webhook da lista.

Próximos passos​