Canais e Integrações
- O que são canais e por que eles são importantes
- Quais plataformas de mensagens o AutoTalk suporta
- Como canais, tokens de API e webhooks funcionam juntos
Um canal representa uma conexão ativa entre o AutoTalk e uma plataforma de mensagens externa. Quando um contato envia uma mensagem por qualquer canal conectado, ela chega automaticamente na sua Caixa de Entrada. Você responde pelo AutoTalk, e a resposta é entregue de volta pelo mesmo canal que o contato usou.
Você gerencia todos os seus canais na página Canais, localizada em Integrações > Canais na barra lateral. Esta é uma visualização de lista com ferramentas para filtragem, atualização em massa pelo menu Ações e adição de novos canais.
Tipos de canais suportados
O AutoTalk oferece dez tipos de canais integrados. A página Novo canal os apresenta como um conjunto de blocos agrupados por plataforma (WhatsApp, Meta, Bots e comunidades, Seu site):
| Tipo de canal | Rótulo do bloco | Melhor para |
|---|---|---|
| WhatsApp Web | WhatsApp Web | Configuração rápida do WhatsApp escaneando um QR code, hospedado pelo AutoTalk |
| WhatsApp Business API | WhatsApp API (Oficial) | Integração oficial da API Meta com modelos de mensagem e suporte para alto volume |
| Evolution API | Evolution API | Gateway WhatsApp auto-hospedado para equipes que desejam controle total da infraestrutura |
| Instagram Business | Instagram Business | Gerenciar mensagens diretas do Instagram da sua conta comercial |
| Meta | Meta | Conecte sua conta Meta e traga Páginas, WhatsApp e Instagram de uma vez |
| Telegram | Telegram | Conectar um bot do Telegram para lidar com conversas de contatos |
| Discord | Discord | Conectar um bot do Discord para lidar com mensagens da comunidade |
| Twitch | Twitch | Receber e responder ao chat ao vivo do Twitch por meio de uma conta de transmissor + bot |
| IRC | IRC | Conectar a um servidor IRC para chat de comunidade |
| AutoChat Widget Web | AutoChat | Widget de chat ao vivo incorporado no seu site |
Ferramentas de integração adicionais
Além dos canais de mensagens, o AutoTalk fornece estas ferramentas para conectar com sistemas externos:
- Tokens de API (em Integrações > Tokens de API) — Gere tokens de API públicos para que aplicações externas possam se autenticar com a API do AutoTalk.
- Webhooks (em Integrações > Webhooks) — Configure notificações HTTP de saída que disparam quando eventos acontecem dentro do AutoTalk, como novas mensagens ou contatos atualizados.
- API REST — Uma API pública completa para gerenciar contatos, conversas, mensagens e dados dinâmicos programaticamente. Veja a Referência da API para detalhes e a documentação interativa.
Se você está começando, o canal WhatsApp Web é o mais rápido de configurar, pois só requer escanear um código com seu celular. Para presença em site, adicione um widget AutoChat. Para chat de comunidade ao vivo, use Twitch.
Próximos passos
- Adicionando uma nova integração — Passo a passo do fluxo de criação de canal
- WhatsApp Business (API Oficial) — Configure a API oficial do WhatsApp Business
- WhatsApp Web e Evolution API — Opções de QR code e WhatsApp auto-hospedado
- Telegram — Conecte um bot do Telegram
- Discord — Conecte um bot do Discord ao seu servidor
- Twitch — Conecte o chat do Twitch com OAuth de transmissor e bot
- IRC — Conecte um servidor IRC, ou o chat do Twitch pelo preset IRC
- AutoChat Widget Web — Incorpore chat ao vivo no seu site
- Tokens de API — Crie tokens para integrações externas
- Referência da API — Documentação completa da API REST e endpoints
- Webhooks — Envie notificações de eventos para outros sistemas