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Adicionando um Canal

O que você vai aprender
  • Como navegar até a página de Canais e começar a adicionar um canal
  • O que o seletor de tipo de canal oferece
  • O fluxo geral de configuração que se aplica a todos os tipos de canal

Adicionar uma nova integração conecta o AutoTalk a uma plataforma de mensagens para que mensagens de entrada e saída fluam pela sua Caixa de Entrada. O processo segue o mesmo padrão geral independentemente da plataforma escolhida.

Passo a passo: Adicionando um novo canal​

1. Abra a página de Canais​

Na barra lateral, vá para Integrações > Canais. Você chegará na página de lista de Canais. Esta página mostra todos os seus canais existentes e oferece várias ações na barra de ferramentas:

  • Voltar — Retornar à página anterior
  • Atualização em Massa — Atualizar vários canais de uma vez
  • Filtrar (com um badge mostrando a contagem de filtros ativos) — Refinar a lista de canais
  • Adicionar canal — Criar um novo canal

2. Clique em "Adicionar canal"​

Clique no botão Adicionar canal na área superior direita da página. Isso abre o formulário de Adicionar Canal.

3. Selecione um tipo de canal​

O primeiro campo do formulário é um menu suspenso de seleção de tipo de canal. Ele contém oito opções:

  1. WhatsApp QR Code — Conectar um número WhatsApp escaneando um QR code
  2. WhatsApp API (Official) — Conectar via a API oficial do WhatsApp Business da Meta
  3. Instagram Business — Conectar sua conta Instagram Business para Mensagens Diretas
  4. Meta — Conectar uma Página do Facebook para conversas do Messenger
  5. Telegram — Conectar um bot do Telegram usando um token de bot
  6. Twitch — Conectar uma conta de transmissor do Twitch e uma conta de bot para chat ao vivo
  7. Evolution API — Conectar WhatsApp por uma instância auto-hospedada do Evolution API
  8. AutoChat — Configurar um widget de chat web integrado para seu site

4. Preencha os campos de configuração​

Após selecionar um tipo de canal, campos de configuração adicionais aparecem abaixo do menu suspenso. Esses campos variam por tipo de canal. Por exemplo, Telegram pede um token de bot, WhatsApp QR Code mostra um QR code para escanear, e Twitch abre OAuth para conectar a conta do transmissor primeiro e a conta do bot depois.

5. Salve o canal​

Quando todos os campos obrigatórios estiverem preenchidos, salve o canal. Ele aparecerá na sua lista de Canais e começará a receber mensagens assim que a conexão for estabelecida.

Gerenciando canais existentes​

Na página de lista de Canais, você pode:

  • Clicar em qualquer canal para abrir sua visualização detalhada e editar sua configuração
  • Usar Atualização em Massa para alterar configurações de vários canais de uma vez
  • Usar Filtrar para encontrar canais específicos quando sua lista crescer
  • Remover um canal quando não precisar mais dele

Status do canal​

Cada canal na lista exibe um status que indica se está ativo e processando mensagens, ou se requer atenção devido a uma desconexão ou problema de configuração.

dica

Após adicionar um canal, envie uma mensagem de teste para si mesmo pela plataforma conectada para confirmar que ela aparece na sua Caixa de Entrada do AutoTalk. Essa verificação rápida pode economizar tempo antes de você entrar em produção com os clientes.

Próximos passos​