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Atualizado em Aug 4, 2026

AutoChat Widget Web

O que você vai aprender
  • Como configurar o widget web AutoChat no seu site
  • O que o widget oferece para visitantes do site e sua equipe
  • Como as conversas do widget fluem para sua Caixa de Entrada

O canal AutoChat é o widget de chat web integrado do AutoTalk. Visitantes do seu site iniciam conversas em tempo real com sua equipe ou agentes de IA diretamente do navegador. As mensagens do widget aparecem na sua Caixa de Entrada junto com as mensagens de todos os outros canais.

Quando usar este canal​

  • Você quer oferecer chat ao vivo no seu site sem depender de uma ferramenta de chat de terceiros
  • Você quer que visitantes do site possam fazer perguntas, solicitar suporte ou iniciar uma conversa de vendas imediatamente
  • Você quer conectar um agente de IA para lidar com consultas do site automaticamente, 24 horas por dia

Configurando o widget AutoChat​

Passo 1: Criar o canal​

  1. Na barra lateral, vá para Canais para abrir a lista de Canais.
  2. Clique no botão Adicionar canal para abrir a página Novo canal.
  3. No seletor de canais, selecione o bloco AutoChat (no grupo de site).
  4. Informe um Nome da integração — o rótulo exibido no widget e na sua lista de canais.
  5. Clique em Criar e ativar canal.

Passo 2: Incorporar o widget no seu site​

Na página de edição do canal, clique em Chat Integrado para abrir a caixa de diálogo Código para incorporar o Chat Integrado. A partir daí você pode definir o ícone, o rótulo e a posição (esquerda ou direita) do widget, visualizar o resultado e copiar o trecho <script> gerado. Para instalá-lo:

  1. Copie o código de incorporação.
  2. Cole-o no HTML do seu site, logo antes da tag de fechamento </body>.
  3. Publique ou faça deploy do seu site.

O widget de chat aparece no seu site como um botão no canto inferior que você escolheu.

Passo 3: Testar o widget​

Abra seu site em um navegador e clique no botão de chat. Envie uma mensagem de teste e confirme que ela aparece na sua Caixa de Entrada do AutoTalk. Responda pela Caixa de Entrada e verifique se a resposta aparece no widget no seu site.

Recursos do widget​

  • Mensagens em tempo real — Visitantes e sua equipe trocam mensagens instantaneamente
  • Suporte a agente de IA — Conecte um agente de IA para que o widget possa responder perguntas automaticamente, mesmo fora do horário comercial
  • Aparência do widget — Defina o ícone, o rótulo e a posição (esquerda ou direita) do widget na caixa de diálogo Código para incorporar o Chat Integrado
  • Links de chat — A página de edição do canal mostra um link direto para o chat (por exemplo, https://app.autotalk.io/c/<companyId>/chat/<channelId>) que você pode compartilhar em e-mails, bios de redes sociais ou materiais impressos sem incorporar o widget

Considerações importantes​

  • O widget só funciona em sites onde você adicionou o código de incorporação. Ele não aparecerá em páginas que não incluem o script.
  • Se você usa um sistema de gerenciamento de conteúdo (como WordPress, Wix ou Shopify), procure a opção de adicionar HTML ou scripts personalizados e cole o código de incorporação lá.
  • As conversas do widget são tratadas como qualquer outro canal no AutoTalk. Você pode atribuí-las a membros da equipe, direcioná-las por workflows ou deixar agentes de IA cuidarem delas.
dica

Compartilhe o link de chat em plataformas onde você não pode incorporar código, como bios do Instagram, assinaturas de e-mail ou panfletos impressos. Os visitantes podem clicar no link para abrir um chat com seu negócio no navegador.

Próximos passos​

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