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AutoChat Widget Web

O que você vai aprender
  • Como configurar o widget web AutoChat no seu site
  • O que o widget oferece para visitantes do site e sua equipe
  • Como as conversas do widget fluem para sua Caixa de Entrada

O canal AutoChat é o widget de chat web integrado do AutoTalk. Ele permite que visitantes do seu site iniciem conversas em tempo real com sua equipe ou agentes de IA diretamente do navegador. As mensagens do widget aparecem na sua Caixa de Entrada junto com as mensagens de todos os outros canais.

Quando usar este canal​

  • Você quer oferecer chat ao vivo no seu site sem depender de uma ferramenta de chat de terceiros
  • Você quer que visitantes do site possam fazer perguntas, solicitar suporte ou iniciar uma conversa de vendas imediatamente
  • Você quer conectar um agente de IA para lidar com consultas do site automaticamente, 24 horas por dia

Configurando o widget AutoChat​

Passo 1: Criar o canal​

  1. Na barra lateral, vá para Integrações > Canais para abrir a lista de Canais.

  2. Clique no botão Adicionar canal.

  3. No menu suspenso de tipo de canal, selecione AutoChat.

  4. Campos de configuração adicionais aparecerão. Preencha as configurações necessárias, que podem incluir:

    • Nome do widget — Um rótulo para identificar este widget na sua lista de Canais
    • Mensagem de boas-vindas — A saudação que os visitantes veem quando abrem o chat
    • Configurações de aparência — Cores, posição e opções de marca para combinar com seu site
    • Atribuição de agente de IA — Opcionalmente conecte um agente de IA para lidar com conversas automaticamente

  5. Salve o canal.

Passo 2: Incorporar o widget no seu site​

Após salvar, o AutoTalk fornece um código de incorporação (um pequeno trecho de HTML/JavaScript). Para instalá-lo:

  1. Copie o código de incorporação das configurações do canal.
  2. Cole-o no HTML do seu site, logo antes da tag de fechamento </body>.
  3. Publique ou faça deploy do seu site.

O widget de chat agora aparecerá no seu site, geralmente como um pequeno botão no canto inferior direito.

Passo 3: Testar o widget​

Abra seu site em um navegador e clique no botão de chat. Envie uma mensagem de teste e confirme que ela aparece na sua Caixa de Entrada do AutoTalk. Responda pela Caixa de Entrada e verifique se a resposta aparece no widget no seu site.

Recursos do widget​

  • Mensagens em tempo real — Visitantes e sua equipe trocam mensagens instantaneamente
  • Suporte a agente de IA — Conecte um agente de IA para que o widget possa responder perguntas automaticamente, mesmo fora do horário comercial
  • Marca personalizada — Ajuste as cores, logo e posição do widget para combinar com o design do seu site
  • Links de chat — O AutoTalk pode gerar um link direto para o chat (por exemplo, chat.autotalk.app/sua-empresa) que você pode compartilhar em e-mails, bios de redes sociais ou materiais impressos sem incorporar o widget

Considerações importantes​

  • O widget só funciona em sites onde você adicionou o código de incorporação. Ele não aparecerá em páginas que não incluem o script.
  • Se você usa um sistema de gerenciamento de conteúdo (como WordPress, Wix ou Shopify), procure a opção de adicionar HTML ou scripts personalizados e cole o código de incorporação lá.
  • As conversas do widget são tratadas como qualquer outro canal no AutoTalk. Você pode atribuí-las a membros da equipe, direcioná-las por workflows ou deixar agentes de IA cuidarem delas.
dica

Compartilhe o link de chat em plataformas onde você não pode incorporar código, como bios do Instagram, assinaturas de e-mail ou panfletos impressos. Os visitantes podem clicar no link para abrir um chat com seu negócio no navegador.

Próximos passos​