Bienvenido a AutoTalk
- Qué es AutoTalk y qué puede hacer por tu negocio
- Cómo está organizada esta guía de usuario
- Por dónde empezar según tu rol y objetivos
AutoTalk es una plataforma de comunicación empresarial todo-en-uno que reúne mensajería multicanal, automatización impulsada por IA, programación de citas, gestión de clientes y colaboración en equipo en un solo panel de control. Ya seas un emprendedor independiente o estés gestionando un equipo en crecimiento, AutoTalk te ayuda a conectar con tus clientes a través de todas las principales plataformas de mensajería sin cambiar entre aplicaciones.
¿Para quién es esta guía?
Esta guía está escrita para dueños de negocios, gerentes y profesionales que usan AutoTalk en el día a día. No se requieren conocimientos técnicos. Cada sección incluye instrucciones paso a paso con referencias a los botones y etiquetas reales que verás en la interfaz.
¿Qué puedes hacer con AutoTalk?
Bandeja de entrada multicanal
Gestiona todas las conversaciones con tus clientes desde una sola bandeja de entrada. AutoTalk se conecta a WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger y chat web (widget AutoChat), para que cada mensaje llegue a un solo lugar. Puedes asignar conversaciones a miembros del equipo, agregar notas internas y responder a través de los canales sin salir del panel de control.
Agentes
Configura asistentes inteligentes que interactúan con tus clientes automáticamente. Los agentes de IA usan modelos de lenguaje de gran escala como OpenAI GPT, DeepSeek o Google Gemini para comprender la intención del cliente y responder de forma natural — respondiendo preguntas, calificando prospectos y derivando conversaciones a miembros del equipo cuando sea necesario. También puedes conectar bots basados en flujos construidos con Typebot para conversaciones estructuradas paso a paso, como formularios de admisión, encuestas o asistentes de reservas.
Workflows automatizados
Crea Workflows basados en disparadores que automatizan tareas repetitivas. Los Workflows pueden responder a eventos como nuevos mensajes, contactos actualizados o tiempos programados, y ejecutan una secuencia de acciones como enviar mensajes, actualizar registros o llamar a APIs externas.
Calendario y programación
Gestiona citas y reservas directamente dentro de AutoTalk. Crea tipos de eventos y permite que los clientes reserven franjas horarias.
Gestión de clientes
Mantén una base de datos detallada de tus clientes. Cada registro de cliente puede incluir información de contacto y campos personalizados. Usa filtros y búsqueda para encontrar rápidamente cualquier cliente.
Gestión de equipo
Invita a miembros del equipo y asigna roles y permisos.
Cómo está organizada esta guía
| Sección | Qué encontrarás |
|---|---|
| Bandeja de Entrada | Gestión de conversaciones a través de todos los canales conectados |
| Canales | Conexión de WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook y chat web |
| Clientes | Construcción y mantenimiento de tu base de datos de clientes |
| Calendario | Programación de citas y gestión de disponibilidad |
| Agentes | Configuración de agentes impulsados por LLM y conexión de bots Typebot basados en flujos |
| Workflows | Creación y gestión de secuencias de tareas automatizadas |
| Ejemplos | Guías paso a paso y ejemplos reales de Workflows |
| Profesionales | Gestión de miembros del equipo, roles y permisos |
| Configuración de la Empresa | Configuración a nivel de organización y logs del sistema |
| Facturación | Gestión de suscripciones y seguimiento de uso |
| Configuración de la Cuenta | Gestión de tu perfil personal y preferencias |
| API | Tokens de API, referencia de la API REST y servidores MCP |
Usa la barra lateral a la izquierda para navegar entre secciones. También puedes usar la barra de búsqueda en la parte superior de la página para ir directamente a cualquier tema.
Si eres nuevo en AutoTalk, comienza conectando tu primer canal y explorando la bandeja de entrada. Si ya estás en funcionamiento, ve directamente a la sección que corresponda a lo que necesitas hacer.
Próximos pasos
- Conecta tu primer canal -- Comienza a recibir mensajes en AutoTalk
- Explora la bandeja de entrada -- Aprende cómo funcionan las conversaciones
- Configura un agente -- Automatiza las conversaciones con clientes usando IA