Agentes
Lo que aprenderás
- Los tipos de agentes en AutoTalk: agentes LLM y agentes Typebot (basados en flujos)
- Cuándo usar cada tipo
Los Agentes son asistentes automatizados que gestionan conversaciones en tu nombre. El campo Tipo de asistente ofrece tres opciones: llm, typebot y actor. Esta página cubre las dos primeras:
- Agentes LLM utilizan modelos de lenguaje de gran escala para generar respuestas dinámicas y conscientes del contexto. Pueden entender el contexto, llamar herramientas y adaptarse a diferentes situaciones.
- Agentes Typebot siguen guiones de conversación prediseñados, basados en flujos, con botones, menús y lógica de ramificación.
La tercera opción, actor, ejecuta pasos basados en reglas ordenados con condiciones CEL en cada mensaje.
Agentes LLM vs. Agentes Typebot
| Característica | Agentes LLM | Agentes Typebot |
|---|---|---|
| Estilo de respuesta | Dinámico, generado | Pre-escrito |
| Complejidad de configuración | Moderada | Arrastrar y soltar visual |
| Flexibilidad | Alta — se adapta a cualquier pregunta | Fija — sigue rutas definidas |
| Ideal para | Soporte, ventas, consultas complejas | Encuestas, menús, flujos simples |
| Herramientas y acciones | Sí — puede llamar APIs, consultar datos | Limitado |
Agentes Typebot
Typebot es un constructor de chatbots visual de código abierto. Diseñas flujos de conversación usando un editor de arrastrar y soltar con bloques para mensajes, preguntas, condiciones e integraciones.
Configuración de un agente Typebot
- Construye tu flujo de chatbot en el editor de Typebot.
- En AutoTalk, ve a Automatizaciones > Agentes y haz clic en el botón + (agregar).
- Ingresa un Nombre para el agente.
- Selecciona typebot del menú desplegable de Tipo de asistente.
- Completa la URL de la API (la URL completa de startChat de Typebot para tu flujo) y, si tu Typebot es privado, el Token de API opcional.
- Guarda el agente. La verbosidad de registro se establece después en Nivel de registro, dentro de las Opciones de la pestaña Avanzado.
Cuándo usar Typebot
Typebot es una buena opción cuando:
- Quieres un constructor de flujos visual de arrastrar y soltar
- Tu conversación sigue una estructura fija (formularios de admisión, encuestas, asistentes de reservas)
- Quieres una solución de código abierto que puedas alojar tú mismo
- Tu equipo prefiere diseñar flujos visualmente en lugar de escribir prompts
tip
Puedes combinar agentes Typebot con agentes LLM. Por ejemplo, usa un agente Typebot para la incorporación estructurada en tu sitio web y un agente LLM para soporte abierto en WhatsApp.
Próximos pasos
- Visión general de Agentes de IA — Conoce los agentes impulsados por LLM
- Crear un agente — Configura tu primer agente de IA