Crear un Agente
- Cómo navegar a la página de Agentes y crear un nuevo agente
- Qué hace cada campo en el formulario de creación de agente
- Cómo cambia el formulario según el tipo de asistente seleccionado
Crear un agente de IA en AutoTalk te permite automatizar conversaciones con clientes. Cada agente tiene su propio nombre, tipo y configuración, para que puedas personalizar múltiples agentes para diferentes propósitos (ventas, soporte, programación, etc.).
Paso 1 — Abre la página de Agentes
- En la barra lateral de AutoTalk, ve a Automatizaciones.
- Haz clic en Agentes.
- Verás la página de lista de agentes con el título "Agentes" y una tabla con los agentes existentes.
Paso 2 — Comienza a crear un nuevo agente
Haz clic en el botón "Agregar nuevos agentes" en la parte superior de la lista. Esto abre el formulario de creación de agente.
Paso 3 — Completa los campos de nivel superior
El formulario de creación siempre muestra tres campos de nivel superior, independientemente del tipo de agente elegido:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Nombre | Un campo de texto donde ingresas un nombre descriptivo para tu agente (ej.: "Bot de Soporte al Cliente" o "Programador de Citas"). |
| Tipo de Asistente | Un menú desplegable con las opciones: llm o typebot. Esto determina cómo el agente procesa las conversaciones. |
| Nivel de Log | Un menú desplegable que controla la verbosidad de los registros para este agente. Mayor verbosidad captura más detalles, lo cual es útil durante la configuración y resolución de problemas. |
Paso 4 — Configura las opciones específicas del tipo
Después de seleccionar el tipo de asistente, el formulario se adapta para mostrar campos relevantes para ese tipo:
- Si seleccionas "llm": Aparecen campos adicionales y cuatro pestañas de configuración (General, Messages, Actions y Tools). Consulta Configurar modelos LLM y Mensajes del Sistema y Herramientas para detalles completos.
- Si seleccionas "typebot": Aparecen campos para conectar tu flujo de chatbot Typebot. Consulta Typebot.
Paso 5 — Guarda el agente
Una vez que todos los campos estén configurados, haz clic en Guardar. El agente aparece en tu lista de agentes y está listo para ser asignado a un canal.
Asignar un agente a un canal
Después de crear el agente, conéctalo a uno o más canales de mensajería para que pueda responder a los mensajes entrantes de clientes:
- Ve a la configuración de Canales.
- Selecciona el canal que deseas automatizar (ej.: un número de WhatsApp o widget de webchat).
- En la configuración del canal, busca la opción de asignación de agente o bot.
- Selecciona el agente recién creado.
- Guarda la configuración del canal.
El agente ahora responderá automáticamente a los mensajes recibidos a través de ese canal.
Comienza simple. Crea un agente con un nombre claro, elige el tipo "llm" si deseas conversaciones de IA flexibles, y configura lo básico primero. Siempre puedes refinar la configuración, agregar herramientas y expandir los mensajes del sistema después.