Crear un Agente
- Cómo navegar a la página de Agentes y crear un nuevo agente
- Qué hace cada campo en el formulario de creación de agente
- Cómo cambia el formulario según el tipo de asistente seleccionado
Crear un agente de IA en AutoTalk te permite automatizar conversaciones con contactos. Cada agente tiene su propio nombre, tipo y configuración, para que puedas tener agentes separados para ventas, soporte o programación.
Paso 1 — Abre la página de Agentes
- En la barra lateral de AutoTalk, ve a Automatizaciones.
- Haz clic en Agentes.
- Verás la página de lista de agentes con el título "Agentes" y una tabla con los agentes existentes.
Paso 2 — Comienza a crear un nuevo agente
Haz clic en el botón + (agregar) en la parte superior de la lista. Esto abre el formulario de creación de agente.
Paso 3 — Completa los campos de nivel superior
El formulario de creación comienza con dos campos en la pestaña General, independientemente del tipo de agente elegido:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Nombre | Un campo de texto donde ingresas un nombre descriptivo para tu agente (ej.: "Bot de Soporte al Contacto" o "Programador de Citas"). |
| Tipo de asistente | Un menú desplegable con tres opciones: llm, typebot o actor. Esto determina cómo el agente procesa las conversaciones. El tipo actor es un asistente basado en reglas que reacciona a cada mensaje ejecutando una lista ordenada de reglas Step (secuencias de acciones) en lugar de llamar a un LLM. |
Cuando eliges llm, aparece un menú desplegable Tipo de plataforma junto a Tipo de asistente para que elijas el proveedor de LLM.
Paso 4 — Configura las opciones específicas del tipo
Después de seleccionar el tipo de asistente, el formulario se adapta para mostrar campos relevantes para ese tipo:
- Si seleccionas "llm": Aparecen campos adicionales y cinco pestañas de configuración (General, Mensajes, Acciones, Herramientas y Avanzado). Consulta Configurar modelos LLM y Mensajes del Sistema y Herramientas para detalles completos.
- Si seleccionas "typebot": Aparecen campos para conectar tu flujo de chatbot Typebot. Consulta Typebot.
El formulario del agente también tiene una pestaña Avanzado. El menú desplegable Nivel del Registro — que controla la verbosidad de los registros para este agente — se encuentra allí, dentro del grupo Opciones (ruta de payload options.log_level); no es un campo de nivel superior. Una mayor verbosidad captura más detalle, lo que es útil durante la configuración y la resolución de problemas.
Paso 5 — Guarda el agente
Una vez que todos los campos estén configurados, haz clic en Guardar. El agente aparece en tu lista de agentes y está listo para ser asignado a un canal.
Asignar un agente a un canal
Después de crear el agente, conéctalo a uno o más canales de mensajería para que pueda responder a los mensajes entrantes de contactos:
- Ve a la configuración de Canales.
- Selecciona el canal que deseas automatizar (ej.: un número de WhatsApp o widget de webchat).
- En la configuración del canal, busca la opción de asignación de agente o bot.
- Selecciona el agente recién creado.
- Guarda la configuración del canal.
El agente ahora responderá automáticamente a los mensajes recibidos a través de ese canal.
Elige el tipo "llm" para conversaciones de IA flexibles. Puedes refinar la configuración, agregar herramientas y expandir los mensajes del sistema después de guardar el agente.