Agentes LLM
- O que são agentes de IA e como eles ajudam o seu negócio
- Como os agentes de IA usam modelos de linguagem de grande porte para lidar com conversas
- Como os agentes funcionam com seus canais e caixa de entrada
Agentes de IA são assistentes automatizados baseados em LLM que lidam com conversas de clientes em seu nome. Eles usam modelos de linguagem de grande porte (como OpenAI GPT, DeepSeek ou Google Gemini) para entender a intenção do cliente e responder de forma natural. Os agentes de IA podem responder perguntas frequentes, coletar informações e encaminhar consultas complexas para um membro humano da equipe. No AutoTalk, os agentes são gerenciados a partir da página Agentes, encontrada na seção Automações da barra lateral.
Procurando bots baseados em fluxo (Typebot)? Veja a seção Bots.
Como os agentes de IA funcionam
Quando um cliente envia uma mensagem por um dos seus canais conectados (WhatsApp, Instagram, webchat, etc.), um agente de IA pode interceptar e responder automaticamente. A resposta é gerada por um modelo de linguagem de grande porte, dando ao agente a capacidade de lidar com conversas naturais e abertas.
Você pode configurar os agentes para:
- Responder perguntas sobre seu negócio, serviços, preços e disponibilidade
- Guiar clientes no agendamento de consultas ou preenchimento de formulários
- Coletar dados do cliente antes de direcionar a conversa para um atendente humano
- Usar ferramentas de chamada de função para buscar dados, verificar agendas ou executar ações em sistemas externos
Onde encontrar os agentes no AutoTalk
Navegue até a lista de agentes em:
Automações > Agentes
O título da página exibe "Agents" e mostra uma lista padrão de todos os seus agentes configurados. A partir daqui, você pode criar, editar, duplicar ou excluir agentes.