Criando um Agente
- Como navegar até a página de Agentes e criar um novo agente
- O que cada campo do formulário de criação de agente faz
- Como o formulário muda com base no tipo de assistente selecionado
Criar um agente de IA no AutoTalk permite automatizar conversas com contatos. Cada agente tem seu próprio nome, tipo e configuração, para que você possa ter agentes separados para vendas, suporte ou agendamento.
Passo 1 — Abra a página de Agentes
- Na barra lateral do AutoTalk, vá até Automações.
- Clique em Agentes.
- Você verá a página de lista de agentes com o título "Agents" e uma tabela com os agentes existentes.
Passo 2 — Comece a criar um novo agente
Clique no botão + (adicionar) no topo da lista. Isso abre o formulário de criação de agente.
Passo 3 — Preencha os campos de nível superior
O formulário de criação começa com dois campos na aba Geral, independentemente do tipo de agente escolhido:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Nome | Um campo de texto onde você insere um nome descritivo para o seu agente (ex.: "Bot de Suporte ao Contato" ou "Agendador de Consultas"). |
| Tipo de assistente | Um menu suspenso com três opções: llm, typebot ou actor. Isso determina como o agente processa as conversas. O tipo actor é um assistente baseado em regras que reage a cada mensagem executando uma lista ordenada de regras Step (sequências de ações) em vez de chamar um LLM. |
Quando você escolhe llm, um menu suspenso Tipo de plataforma aparece ao lado de Tipo de assistente para que você escolha o provedor de LLM.
Passo 4 — Configure as opções específicas do tipo
Após selecionar o tipo de assistente, o formulário se adapta para mostrar campos relevantes para aquele tipo:
- Se você selecionar "llm": Campos adicionais e cinco abas de configuração aparecem (Geral, Mensagens, Ações, Ferramentas e Avançado). Veja Configurando modelos LLM e Mensagens do sistema e ferramentas para detalhes completos.
- Se você selecionar "typebot": Campos aparecem para conectar seu fluxo de chatbot Typebot. Veja Typebot.
O formulário do agente também tem uma aba Avançado. O menu suspenso Nível do Log — que controla a verbosidade dos logs para este agente — fica lá, dentro do grupo Opções (caminho do payload options.log_level); não é um campo de nível superior. Maior verbosidade captura mais detalhes, o que é útil durante a configuração e a solução de problemas.
Passo 5 — Salve o agente
Depois que todos os campos estiverem configurados, clique em Salvar. O agente aparece na sua lista de agentes e está pronto para ser atribuído a um canal.
Atribuindo um agente a um canal
Após criar o agente, conecte-o a um ou mais canais de mensagens para que ele possa responder às mensagens recebidas dos contatos:
- Vá até as configurações de Canais.
- Selecione o canal que deseja automatizar (ex.: um número de WhatsApp ou widget de webchat).
- Na configuração do canal, encontre a opção de atribuição de agente ou bot.
- Selecione o agente recém-criado.
- Salve as configurações do canal.
O agente agora responderá automaticamente às mensagens recebidas por aquele canal.
Escolha o tipo "llm" para conversas de IA flexíveis. Você pode refinar as configurações, adicionar ferramentas e expandir as mensagens do sistema depois que o agente for salvo.