Criando um Agente
- Como navegar até a página de Agentes e criar um novo agente
- O que cada campo do formulário de criação de agente faz
- Como o formulário muda com base no tipo de assistente selecionado
Criar um agente de IA no AutoTalk permite automatizar conversas com clientes. Cada agente tem seu próprio nome, tipo e configuração, para que você possa personalizar múltiplos agentes para diferentes propósitos (vendas, suporte, agendamento, etc.).
Passo 1 — Abra a página de Agentes
- Na barra lateral do AutoTalk, vá até Automações.
- Clique em Agentes.
- Você verá a página de lista de agentes com o título "Agents" e uma tabela com os agentes existentes.
Passo 2 — Comece a criar um novo agente
Clique no botão "Adicionar novo agentes" no topo da lista. Isso abre o formulário de criação de agente.
Passo 3 — Preencha os campos de nível superior
O formulário de criação sempre mostra três campos de nível superior, independentemente do tipo de agente escolhido:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Nome | Um campo de texto onde você insere um nome descritivo para o seu agente (ex.: "Bot de Suporte ao Cliente" ou "Agendador de Consultas"). |
| Tipo de Assistente | Um menu suspenso com as opções: llm ou typebot. Isso determina como o agente processa as conversas. |
| Nível de Log | Um menu suspenso que controla a verbosidade dos logs para este agente. Maior verbosidade captura mais detalhes, o que é útil durante a configuração e solução de problemas. |
Passo 4 — Configure as opções específicas do tipo
Após selecionar o tipo de assistente, o formulário se adapta para mostrar campos relevantes para aquele tipo:
- Se você selecionar "llm": Campos adicionais e quatro abas de configuração aparecem (General, Messages, Actions e Tools). Veja Configurando modelos LLM e Mensagens do sistema e ferramentas para detalhes completos.
- Se você selecionar "typebot": Campos aparecem para conectar seu fluxo de chatbot Typebot. Veja Typebot.
Passo 5 — Salve o agente
Depois que todos os campos estiverem configurados, clique em Salvar. O agente aparece na sua lista de agentes e está pronto para ser atribuído a um canal.
Atribuindo um agente a um canal
Após criar o agente, conecte-o a um ou mais canais de mensagens para que ele possa responder às mensagens recebidas dos clientes:
- Vá até as configurações de Canais.
- Selecione o canal que deseja automatizar (ex.: um número de WhatsApp ou widget de webchat).
- Na configuração do canal, encontre a opção de atribuição de agente ou bot.
- Selecione o agente recém-criado.
- Salve as configurações do canal.
O agente agora responderá automaticamente às mensagens recebidas por aquele canal.
Comece simples. Crie um agente com um nome claro, escolha o tipo "llm" se quiser conversas de IA flexíveis, e configure o básico primeiro. Você sempre pode refinar as configurações, adicionar ferramentas e expandir as mensagens do sistema depois.