Agentes LLM
- Qué son los agentes de IA y cómo ayudan a tu negocio
- Cómo los agentes de IA usan modelos de lenguaje de gran escala para gestionar conversaciones
- Cómo funcionan los agentes con tus canales y bandeja de entrada
Los Agentes de IA son asistentes automatizados impulsados por LLM que gestionan las conversaciones con contactos en tu nombre. Utilizan modelos de lenguaje de gran escala (como OpenAI GPT, Anthropic Claude, DeepSeek o Google Gemini) para comprender la intención del contacto y responder de forma natural. Los agentes de IA pueden responder preguntas frecuentes, recopilar información y derivar consultas complejas a un miembro humano del equipo. En AutoTalk, los agentes se administran desde la página Agentes, ubicada en la sección Automatizaciones de la barra lateral.
¿Buscas agentes Typebot? Consulta la sección Typebot.
Cómo funcionan los agentes de IA
Cuando un contacto envía un mensaje a través de uno de tus canales conectados (WhatsApp, Instagram, webchat, etc.), un agente de IA puede interceptar y responder automáticamente. La respuesta es generada por un modelo de lenguaje de gran escala, lo que le da al agente la capacidad de manejar conversaciones abiertas y naturales.
Puedes configurar los agentes para:
- Responder preguntas sobre tu negocio, servicios, precios y disponibilidad
- Guiar a los contactos en la programación de citas o el llenado de formularios
- Recopilar datos del contacto antes de dirigir la conversación a un agente humano
- Usar herramientas de llamada a funciones para buscar datos, verificar calendarios o ejecutar acciones en sistemas externos
Dónde encontrar los agentes en AutoTalk
Abre Automatizaciones > Agentes en la barra lateral. La página enumera todos tus agentes configurados, donde puedes crear, editar, duplicar o eliminar agentes.