Compor Resposta da Conversa

Use esta ação quando quiser responder dentro do contexto da conversa atual.

Melhor para

• Pré-ações ou pós-ações de agente que devem enviar uma resposta de volta para a mesma conversa
• Passos de workflow que já executam no contexto de uma conversa ativa
• Construir uma ou mais mensagens de resposta com conteúdo dinâmico

Campos principais

Campo	O que faz
Mensagens	Define as mensagens de resposta a enviar de volta para a conversa atual

O que passos posteriores podem usar

Detalhes das mensagens enviadas geralmente estão disponíveis em:

• step(N).messages

Dicas

• Use quando o cliente já estiver na conversa ativa.
• Use apenas quando a execução atual já tiver uma conversa para responder.
• Se precisar contatar um registro de cliente diferente diretamente, use Enviar Mensagem ao Cliente em vez disso.
• Esta ação é uma boa opção para automações baseadas em conversa e cadeias de ações de assistente.