Seleção de Plano
- Os planos disponíveis no AutoTalk e como eles se diferenciam
- Todos os limites de uso e limites rígidos incluídos em um plano
- Como fazer upgrade e quais ciclos de cobrança estão disponíveis
O AutoTalk oferece dois planos: um plano Free no qual toda nova conta começa, e um plano Pro projetado para escalar com o seu negócio. Você pode ver os limites exatos de cada plano na tela de Seleção de Plano no aplicativo (os números exibidos lá são a fonte da verdade -- esta página descreve o que cada limite significa, não os valores específicos).
O plano Free
Toda nova conta do AutoTalk é automaticamente colocada no plano Free após o cadastro. O plano Free permite que você explore a plataforma e execute um pequeno volume de tráfego sem necessidade de cartão de crédito. Os limites são intencionalmente modestos -- quando você superá-los, faça upgrade para o Pro.
O plano Pro
O plano Pro é o nível de assinatura paga. Inclui limites mensais generosos para todos os medidores de uso, limites estáticos maiores e preços sob demanda (pay-as-you-go) quando você excede o volume mensal incluído.
Como fazer upgrade
- Navegue até Pagamentos na barra lateral.
- Na seção de Assinatura no topo da página, encontre o status do seu plano atual.
- Clique no botão Upgrade.
- Complete o processo de checkout para confirmar sua assinatura.
Ciclos de cobrança
Ao assinar o Pro você pode escolher entre três ciclos de cobrança:
| Ciclo | Desconto |
|---|---|
| Mensal | Preço padrão |
| Semestral | 5% de desconto |
| Anual | 10% de desconto |
O que um plano inclui
Cada plano é definido por quatro grupos de limites. Você pode ver os números reais do seu plano atual na página de Pagamentos, e pode visualizar os limites do plano Pro antes de fazer upgrade na tela de Seleção de Plano.
Limites mensais de uso (medidos)
Esses limites são reiniciados no início de cada ciclo de cobrança. Uma vez que você os exceda em um plano pago, as cobranças de excedente são adicionadas à sua próxima fatura.
| Medidor | O que mede |
|---|---|
Tempo de computação (compute_ms) | Tempo de processamento do servidor consumido pelas suas requisições, em milissegundos |
Tokens de entrada normalizados (tokens_in) | Tokens de entrada ponderados por modelo enviados aos agentes de IA -- veja Tokens Normalizados |
Tokens de saída normalizados (tokens_out) | Tokens de saída ponderados por modelo gerados pelos agentes de IA -- veja Tokens Normalizados |
Áudio (audio_ms) | Duração de áudio processado (transcrição, texto-para-fala), em milissegundos |
Transcodificação (transcoding_ms) | Tempo gasto transcodificando arquivos de mídia (conversão de formato de áudio/vídeo), em milissegundos |
Limites de armazenamento
| Recurso | O que mede |
|---|---|
| Armazenamento de arquivos | Total de bytes de arquivos que você pode manter (mídia de chat, uploads, mídia de templates, etc.) |
| Armazenamento de banco de dados | Total de bytes que os registros da sua empresa podem ocupar (conversas, mensagens, registros de clientes, dados personalizados) |
Cada pool de armazenamento tem um limiar suave (padrão 80%) -- quando você o cruza, o aplicativo começa a avisar que você está se aproximando do limite rígido. O limite do banco de dados também é traduzido em uma quantidade aproximada de mensagens gratuitas para uma exibição mais amigável.
Limites estáticos
Esses são limites rígidos que não reiniciam. Eles limitam quantos de certos recursos você pode provisionar ao mesmo tempo.
| Limite | O que limita |
|---|---|
| Canais de mensagens | Número máximo de canais de mensagens que você pode conectar ao mesmo tempo (WhatsApp Business, WhatsApp QR-code, Instagram, Facebook, Telegram, Twitch, widgets Web, etc. -- contados juntos) |
| Instâncias WhatsApp QR-code | Número máximo de instâncias WhatsApp QR-code que você pode provisionar |
| Tokens de API | Número máximo de tokens de API de longa duração que você pode emitir |
Limites de equipe
| Limite | O que limita |
|---|---|
| Admins | Número máximo de profissionais com função de admin |
| Membros da equipe | Número máximo de profissionais regulares |
Quando você excede seus limites
A cobrança por excedente é opcional (opt-in). Em planos pagos (Pro), você pode ativar a Cobrança sob demanda (pay-as-you-go) na página de Cobrança. Essa opção controla o que acontece quando você ultrapassa o volume incluído do seu plano:
- Cobrança sob demanda LIGADA -- Nenhum medidor tem limite rígido. O uso continua funcionando sem interrupção, e tudo que exceder o volume incluído é cobrado pelas tarifas de excedente por unidade na sua próxima fatura.
- Cobrança sob demanda DESLIGADA (padrão) -- Os volumes incluídos do seu plano funcionam como limites rígidos. Quando você os atinge, o uso adicional do medidor limitado é bloqueado até o ciclo reiniciar, você excluir dados ou ativar a cobrança sob demanda.
A cobrança sob demanda só está disponível no Pro. O plano Free sempre roda com limites rígidos (sem excedente).
Veja exatamente o que acontece para cada tipo de recurso quando você ultrapassa o volume incluído:
| Recurso | Com cobrança sob demanda LIGADA | Com cobrança sob demanda DESLIGADA |
|---|---|---|
| Tempo de computação, tokens, áudio, transcodificação | Cobrado como excedente na próxima fatura. Sem bloqueio. | A próxima requisição no medidor limitado é rejeitada (por exemplo, respostas da IA param, transcrição de áudio para). |
| Armazenamento de arquivos | Sem limite rígido. Novos uploads são aceitos e os GB·mês adicionais são cobrados como excedente. | Uploads que ultrapassariam o limite são rejeitados com erro "Cota de armazenamento seria excedida". Você precisa excluir arquivos, ativar a cobrança sob demanda ou fazer upgrade antes que novos uploads sejam aceitos. |
| Armazenamento de banco de dados | Sem limite rígido. Novas mensagens, conversas e registros continuam sendo gravados, e os GB·mês adicionais são cobrados como excedente. | Quando o limite é atingido, o sistema registra um aviso de "cota atingida" a cada gravação e começa a descartar entradas de log de segundo plano. Gravações principais (mensagens, registros) podem continuar funcionando por um tempo, mas funcionalidades que dependem do banco de dados vão degradar. Você precisa excluir dados antigos, ativar a cobrança sob demanda ou fazer upgrade. |
| Limites estáticos (canais, tokens de API, profissionais) | O limite rígido sempre se aplica -- a cobrança sob demanda não afeta estes. | Igual: a ação é bloqueada com uma mensagem explicando o limite. |
Antes de assinar o Pro, revise sua seção de Uso Mensal para ver exatamente quais recursos você está consumindo mais. Isso ajuda você a entender seus padrões e escolher o ciclo certo.
Próximos passos
- Tokens Normalizados -- Como
tokens_inetokens_outsão calculados entre diferentes modelos de IA - Histórico de uso -- Revise suas tendências de consumo
- Visão geral da assinatura -- Entenda checkout, métodos de pagamento e status da assinatura