Tarifas de Uso
- Como funciona a precificação puramente por uso do AutoTalk
- Cada recurso que é medido e o que ele mede
- Como os controles de gasto e o bloqueio por saldo baixo protegem você
O AutoTalk não tem planos nem níveis — você paga só pelo que usar, em créditos (100 créditos = US$1, ou seja 1 crédito = 1¢), financiados pela sua carteira pré-paga. Créditos comprados nunca expiram.
Uma nova empresa elegível pode receber US$3 em créditos de cadastro (300 créditos), com um período de acesso de 30 dias a partir da concessão. A análise antiabuso pode reduzir a concessão, inclusive para zero. Confira a data limite de acesso exibida na carteira; a conversão para acesso pago/administrativo pode remover a restrição exclusiva do cadastro.
As tarifas exatas por unidade são mostradas no app; esta página explica o que cada medidor mede.
O que é medido
Medidores de uso
| Medidor | O que mede |
|---|---|
Tempo de computação (compute_ms) | Tempo de processamento do servidor consumido pelas suas requisições, em milissegundos |
Tokens de entrada normalizados (tokens_in) | Tokens de entrada ponderados por modelo enviados aos agentes de IA — veja Tokens Normalizados |
Tokens de saída normalizados (tokens_out) | Tokens de saída ponderados por modelo gerados pelos agentes de IA — veja Tokens Normalizados |
Fala→texto (stt_ms) | Áudio transcrito, em milissegundos, normalizado por um peso específico do modelo — portanto o valor medido não é necessariamente a duração bruta (o mesmo mecanismo dos tokens acima). Veja Tokens Normalizados |
Texto para fala (tts_ms) | Fala sintetizada, estimada pelo tamanho do texto e normalizada pelo peso específico do modelo. Apenas um acerto real e elegível no cache da plataforma evita nova cobrança de síntese; texto idêntico em dez minutos não garante acerto |
Transcodificação (transcoding_ms) | Tempo gasto transcodificando arquivos de mídia, em milissegundos |
Armazenamento de arquivos (storage_byte_day) | Bytes de arquivos que você mantém, cobrados por byte-dia |
Armazenamento de banco de dados (database_byte_day) | Bytes que os registros da sua empresa ocupam, cobrados por byte-dia |
A fala executada com a sua própria chave de provedor — transcrição ou voz com chave própria (BYO) — é registrada em um contador interno audio_ms_byok para sua referência e não é cobrada pela AutoTalk; o seu provedor cobra você diretamente.
O cache de síntese é limitado e local ao processo. Sua chave inclui provedor, modelo, voz, velocidade, instruções efetivas, formato e texto. Entradas podem ser removidas antes do prazo de dez minutos. A síntese BYO não usa esse cache da plataforma; outros processamentos da solicitação ainda podem ser cobrados.
Tempo de conexão de canais hospedados
Alguns canais mantêm uma conexão ativa que o AutoTalk hospeda para você, então são cobrados por minuto conectado enquanto estão online:
| Medidor | O que mede |
|---|---|
Tempo de WhatsApp hospedado (channel_minutes_lancer) | Minutos em que um canal WhatsApp-Web interno (hospedado pelo AutoTalk) fica conectado |
Tempo de Discord (channel_minutes_discord) | Minutos em que uma conexão de bot do Discord fica ativa |
Tempo de IRC (channel_minutes_irc) | Minutos em que uma conexão IRC hospedada pelo relay fica ativa (incluindo chat da Twitch conectado via o preset Twitch do IRC) |
Tempo de Email (channel_minutes_email) | Minutos em que uma conexão de caixa de correio (IMAP) hospedada pelo relay fica ativa |
Canais que não mantêm uma conexão hospedada — a API oficial do WhatsApp Business, Telegram, Meta/Instagram, o canal Twitch nativo, widgets web e um servidor Evolution próprio (BYO) — não acumulam cobrança de tempo de conexão. Eles são cobrados apenas pelo uso que geram (computação, tokens e assim por diante). Observe que o chat da Twitch conectado por meio do preset Twitch do IRC é um canal IRC e é cobrado como channel_minutes_irc.
Limites de segurança
Alguns recursos mantêm limites rígidos apenas para evitar abuso. Eles não são níveis cobrados e raramente incomodam:
| Limite | O que limita |
|---|---|
| Canais de mensagens | Canais de clientes configurados e não excluídos, inclusive desativados/desconectados. Desconectar não libera uma vaga; excluir libera. Os canais internos do AutoTalk (o agente do app e os chats de teste de agentes) não contam; eles têm limite separado |
| Instâncias de WhatsApp QR-code | Número máximo de instâncias WhatsApp-Web hospedadas |
| Tokens de API | Número máximo de tokens de API de longa duração |
| Membros da equipe | Número máximo de funcionários admin e regulares |
Controles de gasto
Você está sempre no controle de quanto gasta:
- Bloqueio por saldo baixo — verificações de novos gastos podem bloquear solicitações quando os créditos disponíveis acabam. Conexões hospedadas seguem um ciclo separado de tolerância e pausa/desconexão e podem acumular tempo até a desconexão. Uma recarga remove o impedimento de crédito quando elegível; outros requisitos de orçamento ou conexão podem permanecer.
- Orçamento mensal (opcional) — defina um limite mensal de créditos na página de Controles de gasto. Escolha bloquear o uso ou apenas avisar ao atingi-lo, e receba alertas em limites (por exemplo 50% / 80% / 100%). Você também pode definir sub-orçamentos por categoria (IA, canais, áudio, armazenamento).
Próximos passos
- Carteira e Recargas — Adicione créditos e veja como são aplicados
- Tokens Normalizados — Como
tokens_inetokens_outsão calculados entre os modelos de IA - Histórico de uso — Revise suas tendências de consumo