Segurança

O que você vai aprender

• Como alterar a senha da sua conta
• Como habilitar autenticação de dois fatores (2FA)
• Como desabilitar o 2FA ou trocar de aplicativo autenticador
• Boas práticas de segurança para proteger sua conta

Sua conta do AutoTalk tem acesso às conversas, clientes e Workflows da sua equipe. Esta página explica como manter essa conta segura.

Alterando sua senha

1. Clique em Minha Conta na barra lateral ou menu de usuário.
2. Selecione Alterar senha.
3. Insira sua nova senha e confirme digitando-a novamente.
4. Clique em Salvar para aplicar a alteração.

Sua nova senha entra em vigor imediatamente. Na próxima vez que fizer login, use sua senha atualizada.

dica

Se você esqueceu sua senha, use a opção de redefinição na tela de login. Um link de redefinição será enviado para o endereço de email registrado, permitindo que você crie uma nova senha sem precisar saber a antiga.

Autenticação de dois fatores

A autenticação de dois fatores (2FA) adiciona uma camada extra de segurança à sua conta. Após habilitá-la, você precisará fornecer tanto sua senha quanto um código temporário de um aplicativo autenticador toda vez que fizer login.

O AutoTalk usa TOTP (senhas temporárias baseadas em tempo), compatível com aplicativos autenticadores como:

• Google Authenticator
• Microsoft Authenticator
• Authy
• 1Password
• Qualquer outro aplicativo compatível com TOTP

Habilitando a autenticação de dois fatores

1. Abra seu Perfil do Usuário através do menu Minha Conta.
2. Vá até a aba Autenticação.
3. Clique em Habilitar autenticação de dois fatores.
4. Se solicitado, insira sua senha para confirmar sua identidade.
5. Um QR code é exibido. Escaneie-o com seu aplicativo autenticador. Se não conseguir escanear o código, copie a chave secreta mostrada na tela e insira-a manualmente no seu aplicativo.
6. Seu aplicativo autenticador gerará um código de 6 dígitos. Insira esse código no campo código de verificação.
7. Clique em Verificar e habilitar.

Uma vez habilitado, o AutoTalk pedirá um código de 6 dígitos toda vez que você fizer login.

dica

Guarde a chave secreta ou uma captura de tela do QR code em um local seguro. Se você perder seu telefone ou trocar de aplicativo autenticador, pode re-registrar o mesmo segredo em um novo dispositivo sem precisar desabilitar e reabilitar o 2FA.

Desabilitando a autenticação de dois fatores

1. Abra seu Perfil do Usuário e vá até a aba Autenticação.
2. Clique em Desabilitar autenticação de dois fatores.
3. Se solicitado, insira sua senha para confirmar.

Após desabilitar, os logins exigirão apenas seu email e senha.

Trocando de telefone ou aplicativo autenticador

Se você precisa mover seu código 2FA para um novo telefone ou aplicativo:

1. Desabilite o 2FA usando os passos acima.
2. Reabilite o 2FA e escaneie o novo QR code com seu novo aplicativo autenticador.

Fazendo logout

Para sair da sua conta do AutoTalk:

1. Vá para Minha Conta.
2. Clique em Sair.

Você será redirecionado para a tela de login. Sempre faça logout quando terminar de usar o AutoTalk em um computador compartilhado ou público.

Boas práticas de segurança

• Use uma senha única -- Não reutilize sua senha do AutoTalk em outros sites ou serviços. Se um serviço for comprometido, suas outras contas permanecem seguras.
• Habilite a autenticação de dois fatores -- Mesmo uma senha vazada não será suficiente para um atacante entrar na sua conta.
• Não compartilhe suas credenciais -- Cada membro da equipe deve ter sua própria conta do AutoTalk com seu próprio login. Compartilhar senhas cria riscos de segurança e torna impossível rastrear ações individuais.
• Faça logout em dispositivos compartilhados -- Se você acessa o AutoTalk de um computador que outras pessoas usam, sempre clique em Sair quando terminar.
• Fique atento a atividades suspeitas -- Se você notar alterações desconhecidas nas configurações da sua conta, conversas ou Workflows, troque sua senha imediatamente e notifique o administrador da sua conta.