Atualizado em Aug 4, 2026

Segurança

O que você vai aprender

• Como alterar a senha da sua conta
• Como habilitar a autenticação de dois fatores (2FA)
• Como desabilitar o 2FA ou trocar de aplicativo autenticador
• Boas práticas de segurança para proteger sua conta

Sua conta do AutoTalk tem acesso às conversas, contatos e Workflows da sua equipe. Esta página explica como manter essa conta segura.

Alterando sua senha

1. Abra seu Perfil do Usuário e vá até a aba Autenticação (/user/profile?tab=authentication).
2. Insira sua senha atual.
3. Insira sua nova senha (no mínimo 10 caracteres) e confirme digitando-a novamente.
4. Clique em Salvar para aplicar a alteração.

Sua nova senha entra em vigor imediatamente.

dica

Se você esqueceu sua senha, use a opção de redefinição na tela de login. Um link de redefinição será enviado para o endereço de email registrado, permitindo que você crie uma nova senha sem precisar saber a antiga.

Autenticação de dois fatores

A autenticação de dois fatores (2FA) adiciona uma camada extra de segurança à sua conta. Após habilitá-la, você precisará fornecer tanto sua senha quanto um código temporário de um aplicativo autenticador toda vez que fizer login.

O AutoTalk usa TOTP (senhas temporárias baseadas em tempo), compatível com aplicativos autenticadores como:

• Google Authenticator
• Microsoft Authenticator
• Authy
• 1Password
• Qualquer outro aplicativo compatível com TOTP

Habilitando a autenticação de dois fatores

Habilitar o 2FA é um assistente curto de três passos:

1. Abra seu Perfil do Usuário e vá até a aba Autenticação (/user/profile?tab=authentication).
2. Clique em Ativar Autenticação de Dois Fatores.
3. Passo 1 -- Confirme sua senha. Insira sua senha atual para confirmar sua identidade.
4. Passo 2 -- Escaneie. Um QR code é exibido. Escaneie-o com seu aplicativo autenticador. Se não conseguir escanear o código, copie a chave secreta mostrada na tela e insira-a manualmente no seu aplicativo.
5. Passo 3 -- Verifique. Seu aplicativo autenticador gera um código de 6 dígitos. Insira-o no campo código de verificação e clique em Verificar.
6. O AutoTalk então mostra seus códigos de recuperação -- salve-os antes de fechar (veja Códigos de recuperação abaixo).

Uma vez habilitado, o AutoTalk pedirá um código de 6 dígitos toda vez que você fizer login.

observação

Por segurança, ativar o 2FA desconecta você de todos os outros dispositivos (o dispositivo em que você o ativou permanece conectado). Você precisará fazer login novamente nesses dispositivos com sua senha e um código.

dica

Guarde a chave secreta ou uma captura de tela do QR code em um local seguro. Se você perder seu telefone ou trocar de aplicativo autenticador, pode re-registrar o mesmo segredo em um novo dispositivo sem precisar desabilitar e reabilitar o 2FA.

Códigos de recuperação

Quando você habilita o 2FA, o AutoTalk fornece um conjunto de 10 códigos de recuperação. Cada código funciona uma vez e permite que você faça login caso perca o acesso ao seu aplicativo autenticador.

• Eles são mostrados apenas uma vez, quando você habilita o 2FA (ou quando os regenera). Copie-os e guarde-os em um local seguro -- um gerenciador de senhas é ideal.
• Se você ficar sem códigos ou achar que eles podem ter sido expostos, regenere-os (veja abaixo).

Regenerando códigos de recuperação

1. Abra a aba Autenticação.
2. Clique em Regenerar códigos de recuperação.
3. Confirme com sua senha.

Um novo conjunto de 10 códigos é gerado. Os códigos anteriores param de funcionar imediatamente, então salve o novo conjunto imediatamente.

Desabilitando a autenticação de dois fatores

1. Abra seu Perfil do Usuário e vá até a aba Autenticação.
2. Clique em Desativar Autenticação de Dois Fatores.
3. Insira sua senha e um código de 6 dígitos atual do seu aplicativo autenticador para confirmar.

Após desabilitar, os logins exigirão apenas seu email e senha.

Trocando de telefone ou aplicativo autenticador

Se você precisa mover seu código 2FA para um novo telefone ou aplicativo:

1. Desabilite o 2FA usando os passos acima.
2. Reabilite o 2FA e escaneie o novo QR code com seu novo aplicativo autenticador.

Fazendo logout

Para sair da sua conta do AutoTalk:

1. Abra o menu da conta (seu avatar na parte inferior da barra lateral).
2. Clique em Sair.

Você será redirecionado para a tela de login. Sempre faça logout quando terminar de usar o AutoTalk em um computador compartilhado ou público.

Boas práticas de segurança

• Use uma senha única -- Não reutilize sua senha do AutoTalk em outros sites ou serviços. Se um serviço for comprometido, suas outras contas permanecem seguras.
• Habilite a autenticação de dois fatores -- Mesmo uma senha vazada não será suficiente para um atacante entrar na sua conta.
• Não compartilhe suas credenciais -- Cada membro da equipe deve ter sua própria conta do AutoTalk com seu próprio login. Compartilhar senhas cria riscos de segurança e torna impossível rastrear ações individuais.
• Faça logout em dispositivos compartilhados -- Se você acessa o AutoTalk de um computador que outras pessoas usam, sempre clique em Sair no menu da conta quando terminar.
• Fique atento a atividades suspeitas -- Revise sua Atividade de Login periodicamente em busca de logins que você não reconhece, e verifique a lista de Sessões ativas na mesma aba em busca de dispositivos que você não reconhece -- clique em Revogar neles ou em Sair de todas as outras sessões. Se você notar alterações desconhecidas nas configurações da sua conta, conversas ou Workflows, troque sua senha imediatamente e notifique o administrador da sua conta.