Transferência de Dados
- Como exportar os dados da sua empresa como um arquivo ZIP
- Como importar dados — incluindo os ZIPs de exemplo prontos desta documentação
- O que está e o que não está incluído em uma transferência
A página de Transferência de Dados exporta e importa os dados da sua empresa. Use-a para fazer backups, mover dados entre empresas ou instalar os ZIPs de exemplo prontos para importação desta documentação. Abra-a pelo grupo Empresa na barra lateral: Empresa > Transferência de Dados.
A página tem duas abas: Exportar e Importar. Atualmente ambas exigem a permissão Exportar dados (veja Papéis e permissões) — importar é controlado pela mesma permissão que exportar. Proprietários sempre a possuem.
Exportando dados
A aba Exportar lista suas coleções exportáveis com uma contagem de documentos ao vivo, agrupadas como:
| Grupo | Coleções |
|---|---|
| Dados Principais | Contatos |
| Mensagens | Canais, Conversas, Mensagens, Modelos de mensagem |
| Automação | Agentes, Workflows, Execuções de Workflow |
| Outros | Webhooks, Notificações |
Marque as coleções que você quer (a caixa de seleção no cabeçalho de um grupo seleciona o grupo inteiro) e clique em Exportar ZIP. Seu navegador baixa um arquivo chamado autotalk-export-<empresa>-<data>.zip.
Dentro do ZIP você encontrará um manifest.json descrevendo a exportação, além de um arquivo JSON por coleção (por exemplo contacts.json).
As exportações contêm apenas as coleções de dados selecionadas. Registros de conta e de equipe, dados de faturamento, variáveis secretas e logs nunca são incluídos em uma exportação.
Importando dados
A aba Importar está disponível para o proprietário da empresa. Ela aceita dois tipos de arquivo:
- Um único ZIP — uma exportação do AutoTalk, ou um dos ZIPs de exemplo da seção Exemplos (que usam o mesmo formato e também podem carregar definições de tipos personalizados e seus registros).
- Um ou mais arquivos JSON — cada um nomeado conforme uma coleção, como
contacts.jsonouworkflows.json.
Para importar:
- Solte o arquivo na área de upload ("Solte o arquivo ZIP aqui ou clique para selecionar"), ou clique nela para escolher um arquivo. Não misture arquivos ZIP e JSON em uma mesma importação.
- Revise o cartão de Prévia do Arquivo, que mostra as coleções e as contagens de documentos encontradas no arquivo.
- Clique em Importar ZIP e confirme. A confirmação lembra que isso criará ou atualizará documentos na sua empresa e não pode ser desfeito.
- Quando a importação terminar, uma tabela de resultados mostra o número de documentos Criados e Atualizados — e quaisquer Erros — por coleção.
Como os documentos são tratados:
- Um documento cujo ID já existe na sua empresa é atualizado no lugar.
- Todo o resto é criado como um novo registro com um novo ID, e as referências entre os documentos importados (por exemplo, uma mensagem apontando para sua conversa) são remapeadas para que continuem apontando umas para as outras.
- O arquivo enviado é removido do armazenamento da sua empresa assim que a importação é concluída.
As importações são limitadas a 500 MB por arquivo.
Todo exemplo da seção Exemplos é distribuído como um ZIP para download feito para esta página — baixe-o e importe-o aqui para obter um agente, workflow ou conjunto de dados inicial funcionando em uma única etapa.
Próximos passos
- Exemplos — Agentes, workflows e dados iniciais prontos para importar
- Explorador de Armazenamento — Navegue e gerencie os arquivos da sua empresa
- Papéis e permissões — Conceda a permissão Exportar dados