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Atualizado em Jul 26, 2026

Explorador de Armazenamento

O que você vai aprender
  • Como navegar, enviar e organizar os arquivos da sua empresa
  • Quais ações estão disponíveis em arquivos e pastas
  • Onde verificar quanto de armazenamento e de banco de dados você está usando

O Explorador de Armazenamento é o gerenciador de arquivos da sua empresa. Ele guarda tudo o que sua empresa armazena no AutoTalk — mídia trocada em conversas, arquivos enviados manualmente e outros ativos — organizado em pastas. Abra-o pelo item de nível superior Armazenamento na barra lateral; a página se chama Explorer.

  • Pastas e trilha de navegação — Abra pastas para se aprofundar e use a trilha de navegação (breadcrumb) na barra de ferramentas para voltar. A pasta atual é refletida na URL da página, então as visualizações de pasta podem ser salvas nos favoritos e compartilhadas com colegas de equipe.
  • Visualizações — Alterne entre as visualizações Grade e Detalhes (lista).
  • Ordenação — Ordene os itens por horário de atualização (Atualizado ↓/↑), nome (Nome A→Z/Z→A) ou tamanho (Tamanho ↓/↑).
  • Pesquisa — A caixa "Filtrar nesta pasta…" restringe a pasta atual aos nomes correspondentes.
  • Pré-visualização — Clique em um arquivo para abrir o painel lateral com uma pré-visualização (imagens são renderizadas embutidas) e os detalhes do arquivo.

Enviando arquivos e criando pastas​

  • Clique em Upload na barra de ferramentas, ou arraste arquivos do seu computador para a área de arquivos ("Solte os arquivos aqui para enviar").
  • Os envios suportados são imagens, áudio, vídeo e documentos (PDF, arquivos do Office, texto simples).
  • Clique em Nova pasta para criar uma pasta no local atual.

Os arquivos enviados contam para o seu uso de armazenamento — veja Pagamentos e Faturamento.

Ações de arquivos e pastas​

Clique com o botão direito em um arquivo (ou abra o menu ⋯) para:

  • Abrir / Abrir em nova aba
  • Download
  • Copiar URL e Copiar referência do objeto — obtenha um link ou uma referência de armazenamento para usar em outro lugar
  • Renomear
  • Mover para...
  • Excluir

As pastas oferecem Abrir pasta, Nova subpasta, Enviar aqui, Baixar como ZIP, Renomear, Mover para... e Excluir.

Você também pode selecionar vários itens: uma barra de ações em massa aparece com Download (como ZIP), Mover para... e Excluir, além de uma caixa de seleção para marcar tudo.

aviso

Excluir arquivos é permanente. Arquivos referenciados por conversas ou outros registros não carregarão mais após a exclusão.

Verificando o uso de armazenamento​

Clique no botão de gráfico na barra de título do Explorer para abrir a página de Uso de armazenamento. Ela mostra:

  • O espaço total usado em relação ao limite do seu plano, com um indicador de progresso e avisos conforme você se aproxima do limite
  • O número de arquivos armazenados
  • Gráficos que detalham o uso por categoria (imagens, áudios, vídeos, documentos) e por finalidade (mídia de chat, envios manuais e assim por diante)
  • O custo diário estimado de armazenamento quando sua assinatura é no modelo pague-conforme-usar

Uma visualização correspondente de Uso de banco de dados informa o espaço ocupado pelos seus registros (contatos, mensagens e outros dados) em relação ao seu próprio limite de plano.

O espaço de armazenamento e de banco de dados é cobrado por byte-dia — veja Tarifas de Uso para os detalhes do medidor.

Próximos passos​

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