Visão Geral da Assinatura
- Como visualizar os detalhes atuais da sua assinatura
- O que cada status de assinatura significa
- Como o AutoTalk lida com checkout, cobranças recorrentes e configurações de pagamento
A seção de Assinatura no topo da página de Pagamentos ("Pagamentos") mostra todos os detalhes principais sobre seu plano atual do AutoTalk. Navegue até Pagamentos > Assinatura na barra lateral para visualizá-la.
Visualizando sua assinatura
O resumo da sua assinatura exibe as seguintes informações:
- ID da Assinatura -- Um identificador único para sua assinatura. Mantenha-o à mão caso precise entrar em contato com o suporte sobre um problema de cobrança.
- Status -- O estado atual da sua assinatura (veja a tabela abaixo para todos os status possíveis).
- Plano -- Seu plano atual (Free ou Pro).
Status da assinatura
| Status | Nome de exibição | Significado |
|---|---|---|
| Active | "Ativo" | Sua assinatura está ativa e seu plano é renovado automaticamente a cada ciclo de cobrança. |
| Cancelled | "Cancelado" | Sua assinatura foi cancelada. Você mantém acesso até o final do período de cobrança atual. |
| Past due | "Past due" | Um pagamento falhou. Atualize seu método de pagamento para restaurar sua assinatura. |
Upgrade e checkout
Quando você faz upgrade do seu plano, o AutoTalk redireciona você para uma página de checkout segura para completar o pagamento.
- Na página de Pagamentos, clique em Upgrade.
- Selecione o plano desejado.
- Complete o pagamento na página de checkout segura.
- Retorne ao AutoTalk após o checkout ser finalizado.
Uma vez que sua assinatura esteja ativa, o método de pagamento salvo é cobrado automaticamente no início de cada ciclo de cobrança.
Gerenciando sua assinatura
Abaixo do resumo da assinatura, você encontrará o botão Configurações da Assinatura. Clique nele para:
- Atualizar ou alterar seu método de pagamento
- Visualizar ou modificar seus dados de cobrança
- Cancelar sua assinatura
- Reativar uma assinatura cancelada (se ainda estiver dentro do período de cobrança)
- Abrir o portal do cliente seguro para alterações relacionadas a pagamento
Lidando com falhas de pagamento
Se um pagamento falhar:
- A cobrança é tentada novamente automaticamente por um período limitado.
- Sua assinatura pode passar para Past due / Past due.
- Você deve abrir Configurações da Assinatura e atualizar o método de pagamento.
- Uma vez que um método de pagamento válido esteja registrado, a cobrança pendente é processada.
Faturas
A seção de Faturas na página de Pagamentos fornece um registro completo de todas as cobranças feitas à sua conta do AutoTalk. Navegue até Pagamentos na barra lateral e role até a seção de Faturas para revisar pagamentos anteriores e acompanhar seu histórico de cobrança. Clique no botão Ver tudo para ver seu histórico completo de faturas.
Cada fatura na lista exibe três informações principais:
| Campo | Descrição | Exemplo |
|---|---|---|
| Data | A data em que a fatura foi gerada | 12/02/2026 |
| Valor | A cobrança total em Reais Brasileiros | R$0, R$49, R$99 |
| Status | Se o pagamento foi bem-sucedido | "Pago" |
Verifique suas faturas após cada ciclo de cobrança para confirmar que o valor correto foi cobrado. Se você recentemente fez upgrade ou downgrade do seu plano, verifique se o valor proporcional aparece corretamente na sua próxima fatura.
Próximos passos
- Seleção de plano -- Conheça os planos Free e Pro e os ciclos de cobrança
- Histórico de uso -- Veja quais recursos você consumiu durante cada período de cobrança