Tipos Personalizados
- O que são Tipos Personalizados e quando usá-los
- Como eles se relacionam com entidades nativas (Contatos, Conversas) e tipos do modelo Agenda (Eventos, Serviços)
- Onde encontrá-los no menu lateral do AutoTalk
Os Tipos Personalizados permitem modelar seus próprios dados de negócio dentro do AutoTalk sem escrever código. Se as entidades nativas — Contatos, Conversas, Mensagens — não cobrem algo que você precisa rastrear, um Tipo Personalizado cobre. Na verdade, tipos de agendamento como Eventos e Serviços são, eles mesmos, Tipos Personalizados, provisionados pelo modelo Agenda opcional.
Exemplos típicos:
- Leads / Oportunidades — acompanhar prospects ao longo de um pipeline comercial
- Tickets de suporte — problemas reportados desde a abertura até a resolução
- Itens de estoque — SKUs, saldos, posições
- Projetos — marcos, entregáveis, responsáveis
- Ativos — equipamentos, números de série, histórico de manutenção
- Atributos customizados de contato — quando os campos do Contato não bastam e você precisa de um registro separado
Cada Tipo Personalizado que você cria ganha sua própria página no menu, seu formulário, sua listagem, filtros, CRUD e controle de acesso.
Como funcionam
Um Tipo Personalizado é um modelo para documentos. Você define quais campos o modelo tem — texto, número, data, lista suspensa, referência a outro registro — e o AutoTalk gera o resto:
- Uma página de listagem com filtros e ordenação
- Um formulário para adicionar ou editar um registro
- Uma tela de detalhes
- Permissões restritas à sua empresa
- Acesso completo pela API externa e pelos servidores MCP
Nos bastidores, cada documento fica isolado dos demais inquilinos — exatamente como um Contato ou uma Conversa.
Onde encontrar
No menu lateral, abra Tipos Personalizados. Apenas donos podem criar ou editar a definição de um Tipo Personalizado; funcionários podem ler e escrever documentos de tipos existentes.
Depois que você cria um Tipo Personalizado, ele aparece aninhado sob o item Tipos Personalizados do menu lateral, para que você e o seu time acessem rapidamente a listagem dos registros.
Limites
| Limite | Valor |
|---|---|
| Tipos Personalizados por empresa | 25 |
| Campos por tipo | 60 |
| Registros por empresa (somando todos os tipos) | 500.000 |
| Campos indexados por tipo | 5 |
Se você encontrar algum desses, fale com a gente pelo menu Ajuda e Suporte → Reportar um Bug.
Próximos passos
- Criando um Tipo Personalizado — guia passo a passo do construtor
- Gerenciando registros — adicionar, editar e consultar documentos depois que o tipo existe
- Visualizações de calendário — exiba qualquer tipo com campo de data em um calendário (e como o modelo Agenda usa isso)
- Usando Tipos Personalizados com agentes de IA e MCP — permitindo que LLMs leiam e gravem registros