Contatos
O que você vai aprender
- O que é a seção de Contatos e onde encontrá-la
- Como os contatos são criados no AutoTalk (manualmente e automaticamente)
- Como os registros de contatos se conectam a conversas, eventos e outros recursos
A seção de Contatos é o seu banco de dados de contatos dentro do AutoTalk. Toda pessoa que interage com o seu negócio -- seja enviando uma mensagem no WhatsApp, agendando um compromisso ou sendo adicionada manualmente -- é armazenada como um registro de contato. Clique em Contatos na barra lateral para visualizar, organizar e gerenciar sua lista completa de contatos.
Como os contatos são criados
Os contatos entram no seu banco de dados de três formas:
- Automaticamente pelos canais de mensagens — Quando alguém envia uma mensagem através de um canal conectado (WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, etc.), o AutoTalk cria automaticamente um registro de contato usando o nome de exibição, número de telefone ou informações do perfil social.
- Manualmente pela página de Contatos — Clique no botão + (Adicionar novo) na página da lista de Contatos e preencha os detalhes do contato.
- Diretamente de uma conversa — Ao iniciar uma nova conversa, digite o nome ou número de telefone do contato no seletor de contatos e escolha a opção "Adicionar" para criar o registro na hora.
O que você pode fazer com os contatos
- Visualizar e editar perfis — Cada contato tem um perfil detalhado com informações de contato, tags, atributos personalizados e histórico
- Organizar com tags — Rotule contatos com tags como "VIP", "Novo" ou "Precisa de acompanhamento" para segmentar e filtrar sua base de contatos
- Adicionar Atributos Personalizados — Armazene dados específicos do negócio além dos campos padrão, como nível de associação, serviço preferido ou número de seguro
- Acompanhar histórico de conversas — Veja todas as mensagens trocadas com o contato em todos os canais conectados
- Acompanhar histórico de compromissos — Visualize eventos passados e futuros vinculados ao contato na agenda
- Atualizar vários de uma vez — Use Atualização em massa ou Exclusão em massa no menu Ações para alterar contatos correspondentes em uma única operação
- Filtrar e buscar — Use o botão de Filtro para encontrar contatos que correspondam a critérios específicos
- Configurar opções por contato — Controle configurações como se o bot de IA responde a um contato específico
dica
Conforme sua base de contatos cresce, use o botão de Filtro para restringir a lista -- por exemplo, contatos com uma tag específica ou contatos que não foram contatados recentemente.
Próximos passos
- Adicionando e editando contatos — Aprenda a criar e atualizar registros de contatos