Logs
- Como acessar e visualizar os logs do sistema
- Como os niveis de log funcionam e onde sao configurados
- Como usar os logs para solucao de problemas
Os Logs gravam eventos e acoes do sistema que ocorrem dentro da sua empresa no AutoTalk. Eles fornecem visibilidade sobre o que esta acontecendo nos bastidores e sao uteis para solucao de problemas, auditoria de atividades e monitoramento do comportamento do agente de IA.
Acessando os logs
Navegue ate Empresa > Logs na barra lateral. Isso abre a pagina de logs onde voce pode navegar pelos eventos gravados.
Entendendo os niveis de log
A quantidade de detalhe capturada nos logs e controlada pela configuracao de Nivel de Log, que pode ser configurada em varios lugares:
| Onde | Como acessar |
|---|---|
| Nivel da empresa | Defina em Empresa > Configuracoes no campo "Nivel de Log". O padrao e "warn". |
| Nivel do agente | Agentes de IA individuais podem ter sua propria configuracao de nivel de log, permitindo registros mais detalhados para agentes especificos. |
| Nivel do Workflow | Se voce usa workflows, cada workflow pode ter seu proprio nivel de log para controle granular. |
Niveis de log comuns, do menos ao mais detalhado:
| Nivel | O que captura |
|---|---|
| error | Apenas erros criticos que precisam de atencao imediata |
| warn | Avisos e erros (o padrao) |
| info | Informacoes gerais sobre operacoes do sistema, alem de avisos e erros |
| debug | Dados de depuracao detalhados, incluindo etapas internas do processo -- gera o maior numero de entradas de registro |
O que aparece nos logs
Dependendo do nivel de log configurado, voce pode ver entradas para:
- Acoes e decisoes do agente de IA
- Execucoes de Workflow e seus resultados
- Chamadas de API e eventos de integracao
- Mensagens de erro e avisos
- Eventos no nivel do sistema (conexoes de canais, alteracoes de configuracao)
Usando logs para solucao de problemas
Se algo nao esta funcionando como esperado (por exemplo, o agente de IA da uma resposta inesperada ou um Workflow nao e acionado), siga estes passos:
- Va para Empresa > Logs.
- Procure por entradas recentes em torno do horario em que o problema ocorreu.
- Se os logs nao contiverem detalhe suficiente, aumente temporariamente o nivel de log para "info" ou "debug" em Empresa > Configuracoes.
- Reproduza o problema.
- Retorne a pagina de logs e procure por entradas mais detalhadas.
- Apos resolver o problema, defina o nivel de log de volta para "warn" para evitar gerar dados de log excessivos.
Mantenha o nivel de log em "warn" para operacoes normais. Aumente para "info" ou "debug" apenas quando estiver investigando ativamente um problema. Niveis de log mais altos produzem mais dados, o que pode dificultar encontrar entradas relevantes e pode afetar o armazenamento.
Proximos passos
- Configuracao da empresa -- Ajuste a configuracao do nivel de log no nivel da empresa