Pausar respostas do agente
Use esta ação quando o agente deve parar de responder na conversa atual.
Melhor para
- Transferir a conversa para uma pessoa
- Pausar o agente após a conclusão de uma tarefa
- Impedir que o agente responda novamente por um curto período
Campos principais
| Campo | O que faz |
|---|---|
| Minutos de espera | Por quanto tempo (em minutos) o agente fica pausado antes de poder responder novamente nesta conversa. Opcional; se omitido ou menor que 1, a espera é de 1 minuto |
O que passos posteriores podem usar
Esta ação é um efeito colateral. Ela não retorna nenhum resultado de passo para lógica posterior.
Dicas
- Adicione após uma transferência bem-sucedida ou mensagem de conclusão.
- Use um tempo de espera mais longo se um agente humano precisar de tempo ininterrupto com o contato.