Página do Facebook (Meta)
- Como conectar sua Página do Facebook ao AutoTalk para conversas do Messenger
- Quais pré-requisitos são necessários
- Como as mensagens do Facebook Messenger são tratadas na sua Caixa de Entrada
O tipo de canal Meta conecta o AutoTalk à sua Página do Facebook para que conversas do Messenger com contatos apareçam na sua Caixa de Entrada. Você pode responder pelo AutoTalk, e suas respostas são entregues pelo Facebook Messenger.
Quando usar este canal
- Seus contatos entram em contato pelo Messenger da sua Página do Facebook
- Você quer consolidar o Facebook Messenger junto com outros canais em uma única Caixa de Entrada
- Você quer usar agentes de IA para responder automaticamente a perguntas comuns do Facebook
Pré-requisitos
Antes de configurar este canal, certifique-se de ter:
- Uma Página do Facebook para seu negócio
- Acesso de administrador a essa Página do Facebook
- Uma conta Meta Business em business.facebook.com
- Mensagens habilitadas na sua Página do Facebook (nas Configurações da Página, certifique-se de que "Permitir que pessoas entrem em contato com minha Página de forma privada" está ativado)
Configurando a conexão
- Na barra lateral, vá para Integrações > Canais para abrir a lista de Canais.
- Use o botão de adicionar para abrir a página Novo canal.
- No grupo Meta, escolha o bloco Meta. A tela de configuração dele é uma breve descrição mais um único botão Continuar com a Meta — não há campos adicionais para preencher.
- Clique em Continuar com a Meta. Uma janela de autorização da Meta abrirá; faça login e conceda as permissões solicitadas para que o AutoTalk possa ler e enviar mensagens em nome dos seus ativos.
O conector Meta autoriza toda a sua conta Meta, então ele também traz quaisquer ativos do WhatsApp Business e do Instagram, não apenas Páginas do Facebook. Após autorizar, o AutoTalk cria os canais vinculados para você e eles aparecem na sua lista de Canais. Qualquer conversa do Messenger iniciada com sua Página do Facebook passa então a aparecer na sua Caixa de Entrada do AutoTalk.
Recursos suportados
- Mensagens de texto — Enviar e receber conversas em texto
- Imagens e arquivos — Compartilhar fotos, documentos e outras mídias pelo Messenger
- Respostas automatizadas — Conectar um agente de IA para responder a perguntas comuns automaticamente
Considerações importantes
- Certifique-se de que as mensagens da sua Página do Facebook estão habilitadas. Vá até sua Página do Facebook, depois Configurações > Mensagens, e confirme que as mensagens privadas estão ativadas.
- Você precisa de acesso de Administrador à Página. As funções de Editor ou Moderador não são suficientes para conectar a integração.
- Se você gerencia múltiplas Páginas do Facebook, pode conectar cada uma como um canal separado no AutoTalk.
Se você conectou pelo bloco Meta, uma conta Instagram Business vinculada à sua Página do Facebook é importada automaticamente — sem configuração extra. Use o bloco dedicado Instagram Business apenas se quiser autorizar somente o ativo do Instagram.
Próximos passos
- Instagram Business — Conecte sua conta do Instagram para Mensagens Diretas
- Telegram — Conecte um bot do Telegram
- Adicionando uma integração — Passo a passo geral de configuração de canal