Transferencia de Datos
- Cómo exportar los datos de tu empresa como un archivo ZIP
- Cómo importar datos — incluidos los ZIP de ejemplo listos para usar de esta documentación
- Qué se incluye y qué no en una transferencia
La página de Transferencia de Datos exporta e importa los datos de tu empresa. Úsala para hacer copias de seguridad, mover datos entre empresas o instalar los ZIP de ejemplo listos para importar de esta documentación. Ábrela desde el grupo Empresa de la barra lateral: Empresa > Transferencia de Datos.
La página tiene dos pestañas: Exportar e Importar. Actualmente ambas requieren la capacidad Exportar datos (consulta Roles y permisos) — importar se controla con la misma capacidad que exportar. Los propietarios siempre la tienen.
Exportar datos
La pestaña Exportar lista tus colecciones exportables con un conteo de documentos en vivo, agrupadas así:
| Grupo | Colecciones |
|---|---|
| Datos principales | Contactos |
| Mensajería | Canales, Conversaciones, Mensajes, Plantillas de mensajes |
| Automatización | Agentes, Workflows, Ejecuciones de Workflow |
| Otros | Webhooks, Notificaciones |
Marca las colecciones que quieras (la casilla en el encabezado de un grupo selecciona todo el grupo) y haz clic en Exportar ZIP. Tu navegador descarga un archivo llamado autotalk-export-<empresa>-<fecha>.zip.
Dentro del ZIP encontrarás un manifest.json que describe la exportación más un archivo JSON por colección (por ejemplo contacts.json).
Las exportaciones contienen solo las colecciones de datos seleccionadas. Los registros de cuenta y equipo, los datos de facturación, las variables secretas y los logs nunca se incluyen en una exportación.
Importar datos
La pestaña Importar está disponible para el propietario de la empresa. Acepta dos tipos de archivos:
- Un único ZIP — una exportación de AutoTalk, o uno de los ZIP de ejemplo de la sección Ejemplos (que usan el mismo formato y también pueden incluir definiciones de tipos personalizados y sus registros).
- Uno o más archivos JSON — cada uno nombrado según una colección, como
contacts.jsonoworkflows.json.
Para importar:
- Suelta el archivo en el área de subida ("Suelta el archivo ZIP aquí o haz clic para seleccionar"), o haz clic en ella para elegir un archivo. No mezcles archivos ZIP y JSON en una misma importación.
- Revisa la tarjeta de Vista previa del archivo, que muestra las colecciones y los conteos de documentos encontrados en el archivo.
- Haz clic en Importar ZIP y confirma. La confirmación te recuerda que esto creará o actualizará documentos en tu empresa y no se puede deshacer.
- Cuando la importación termina, una tabla de resultados muestra la cantidad de documentos Creados y Actualizados — y cualquier Error — por colección.
Cómo se manejan los documentos:
- Un documento cuyo ID ya existe en tu empresa se actualiza en su lugar.
- Todo lo demás se crea como un registro nuevo con un ID nuevo, y las referencias entre los documentos importados (por ejemplo, un mensaje que apunta a su conversación) se reasignan para que sigan apuntándose entre sí.
- El archivo subido se elimina del almacenamiento de tu empresa una vez que la importación se completa.
Las importaciones están limitadas a 500 MB por archivo.
Cada ejemplo de la sección Ejemplos se distribuye como un ZIP descargable creado para esta página — descárgalo y luego impórtalo aquí para obtener un agente, un workflow o un conjunto de datos inicial funcional en un solo paso.
Próximos pasos
- Ejemplos — Agentes, workflows y datos iniciales listos para importar
- Explorador de Almacenamiento — Explora y gestiona los archivos de tu empresa
- Roles y permisos — Otorga la capacidad Exportar datos