Logs
- Cómo acceder y ver los logs del sistema
- Cómo funcionan los niveles de log y dónde se configuran
- Cómo usar los logs para la resolución de problemas
Los Logs registran eventos y acciones del sistema que ocurren dentro de tu empresa en AutoTalk. Proporcionan visibilidad sobre lo que está sucediendo detrás de escena y son útiles para la resolución de problemas, la auditoría de actividad y el monitoreo del comportamiento del agente de IA.
Acceder a los logs
Navega al elemento Logs de nivel superior en la barra lateral. Esto abre la página de logs donde puedes explorar los eventos registrados.
Entender los niveles de log
La cantidad de detalle capturada en los logs está controlada por la configuración de Nivel de Log, que se puede configurar en varios lugares:
| Dónde | Cómo acceder |
|---|---|
| Nivel de la empresa | Configúralo en Empresa > Configuración en el campo "Nivel de Log". El valor predeterminado es "info". |
| Nivel del agente | Los agentes de IA individuales pueden tener su propia configuración de nivel de log, lo que permite registros más detallados para agentes específicos. |
| Nivel del Workflow | Si usas Workflows, cada Workflow puede tener su propio nivel de log para un control granular. |
Niveles de log, del menos al más detallado:
| Nivel | Qué captura |
|---|---|
| off | Desactiva el registro |
| error | Solo errores críticos que necesitan atención inmediata |
| warn | Advertencias y errores |
| info | Información general sobre las operaciones del sistema, además de advertencias y errores (el predeterminado) |
| debug | Datos de depuración detallados, incluidos los pasos internos del proceso |
| trace | El nivel más detallado -- genera la mayor cantidad de entradas de registro |
Qué aparece en los logs
Dependiendo del nivel de log configurado, puedes ver entradas para:
- Acciones y decisiones del agente de IA
- Ejecuciones de Workflow y sus resultados
- Llamadas de API y eventos de integración
- Mensajes de error y advertencias
- Eventos a nivel del sistema (conexiones de canales, cambios de configuración)
Usar los logs para la resolución de problemas
Si algo no funciona como se espera (por ejemplo, el agente de IA da una respuesta inesperada o un Workflow no se activa), sigue estos pasos:
- Ve a Logs en la barra lateral.
- Busca entradas recientes alrededor del momento en que ocurrió el problema.
- Si los logs no contienen suficiente detalle, aumenta temporalmente el nivel de log a "debug" o "trace" en Empresa > Configuración.
- Reproduce el problema.
- Regresa a la página de logs y busca entradas más detalladas.
- Después de resolver el problema, vuelve a establecer el nivel de log en "info" para evitar generar datos de log excesivos.
Mantén el nivel de log en "info" para las operaciones normales. Solo auméntalo a "debug" o "trace" cuando estés investigando activamente un problema. Los niveles de log más altos producen más datos, lo que puede dificultar encontrar entradas relevantes y puede afectar el almacenamiento.
Próximos pasos
- Configuración de la empresa -- Ajusta la configuración del nivel de log a nivel de la empresa