Logs
- Como acceder y ver los logs del sistema
- Como funcionan los niveles de log y donde se configuran
- Como usar los logs para resolucion de problemas
Los Logs graban eventos y acciones del sistema que ocurren dentro de tu empresa en AutoTalk. Proporcionan visibilidad sobre lo que esta sucediendo detras de escena y son utiles para la resolucion de problemas, auditoria de actividades y monitoreo del comportamiento del agente de IA.
Acceder a los logs
Navega a Empresa > Logs en la barra lateral. Esto abre la pagina de logs donde puedes explorar los eventos grabados.
Entender los niveles de log
La cantidad de detalle capturada en los logs es controlada por la configuracion de Nivel de Log, que se puede configurar en varios lugares:
| Donde | Como acceder |
|---|---|
| Nivel de la empresa | Configuralo en Empresa > Configuracion en el campo "Nivel de Log". El valor predeterminado es "warn". |
| Nivel del agente | Los agentes de IA individuales pueden tener su propia configuracion de nivel de log, permitiendo registros mas detallados para agentes especificos. |
| Nivel del Workflow | Si usas workflows, cada workflow puede tener su propio nivel de log para control granular. |
Niveles de log comunes, del menos al mas detallado:
| Nivel | Que captura |
|---|---|
| error | Solo errores criticos que necesitan atencion inmediata |
| warn | Advertencias y errores (el predeterminado) |
| info | Informacion general sobre operaciones del sistema, ademas de advertencias y errores |
| debug | Datos de depuracion detallados, incluyendo pasos internos del proceso -- genera el mayor numero de entradas de registro |
Que aparece en los logs
Dependiendo del nivel de log configurado, puedes ver entradas para:
- Acciones y decisiones del agente de IA
- Ejecuciones de Workflow y sus resultados
- Llamadas de API y eventos de integracion
- Mensajes de error y advertencias
- Eventos a nivel del sistema (conexiones de canales, cambios de configuracion)
Usar logs para resolucion de problemas
Si algo no funciona como se espera (por ejemplo, el agente de IA da una respuesta inesperada o un Workflow no se activa), sigue estos pasos:
- Ve a Empresa > Logs.
- Busca entradas recientes alrededor del momento en que ocurrio el problema.
- Si los logs no contienen suficiente detalle, aumenta temporalmente el nivel de log a "info" o "debug" en Empresa > Configuracion.
- Reproduce el problema.
- Regresa a la pagina de logs y busca entradas mas detalladas.
- Despues de resolver el problema, establece el nivel de log de vuelta a "warn" para evitar generar datos de log excesivos.
Manten el nivel de log en "warn" para operaciones normales. Solo aumentalo a "info" o "debug" cuando estes investigando activamente un problema. Niveles de log mas altos producen mas datos, lo que puede dificultar encontrar entradas relevantes y puede afectar el almacenamiento.
Proximos pasos
- Configuracion de la empresa -- Ajusta la configuracion del nivel de log a nivel de la empresa