Seguridad
- Cómo cambiar la contraseña de tu cuenta
- Cómo habilitar la autenticación de dos factores (2FA)
- Cómo deshabilitar el 2FA o cambiar de aplicación autenticadora
- Buenas prácticas de seguridad para proteger tu cuenta
Tu cuenta de AutoTalk tiene acceso a las conversaciones, contactos y Workflows de tu equipo. Esta página explica cómo mantener esa cuenta segura.
Cambiar tu contraseña
- Abre tu Perfil del Usuario y cambia a la pestaña Autenticación (
/user/profile?tab=authentication). - Ingresa tu contraseña actual.
- Ingresa tu nueva contraseña (al menos 10 caracteres) y confírmala escribiéndola nuevamente.
- Haz clic en Guardar para aplicar el cambio.
Tu nueva contraseña entra en vigor inmediatamente.
Si olvidaste tu contraseña, usa la opción de restablecimiento en la pantalla de inicio de sesión. Se enviará un enlace de restablecimiento a tu dirección de correo electrónico registrada, permitiéndote crear una nueva contraseña sin necesitar conocer la anterior.
Autenticación de dos factores
La autenticación de dos factores (2FA) añade una capa adicional de seguridad a tu cuenta. Después de habilitarla, deberás proporcionar tanto tu contraseña como un código temporal de una aplicación autenticadora cada vez que inicies sesión.
AutoTalk usa TOTP (contraseñas temporales basadas en tiempo), compatible con aplicaciones autenticadoras como:
- Google Authenticator
- Microsoft Authenticator
- Authy
- 1Password
- Cualquier otra aplicación compatible con TOTP
Habilitar la autenticación de dos factores
Habilitar el 2FA es un asistente corto de tres pasos:
- Abre tu Perfil del Usuario y cambia a la pestaña Autenticación (
/user/profile?tab=authentication). - Haz clic en Activar Autenticación de Dos Factores.
- Paso 1 -- Confirma tu contraseña. Ingresa tu contraseña actual para confirmar tu identidad.
- Paso 2 -- Escanea. Se muestra un código QR. Escanéalo con tu aplicación autenticadora. Si no puedes escanear el código, copia la clave secreta mostrada en pantalla e ingrésala manualmente en tu aplicación.
- Paso 3 -- Verifica. Tu aplicación autenticadora genera un código de 6 dígitos. Ingrésalo en el campo código de verificación y haz clic en Verificar.
- AutoTalk luego muestra tus códigos de recuperación -- guárdalos antes de cerrar (ver Códigos de recuperación abajo).
Una vez habilitado, AutoTalk pedirá un código de 6 dígitos cada vez que inicies sesión.
Por seguridad, al activar el 2FA se cierra la sesión en todos tus demás dispositivos (el dispositivo en el que lo activaste permanece conectado). Deberás volver a iniciar sesión en esos dispositivos con tu contraseña y un código.
Guarda la clave secreta o una captura de pantalla del código QR en un lugar seguro. Si pierdes tu teléfono o cambias de aplicación autenticadora, puedes volver a registrar el mismo secreto en un dispositivo nuevo sin necesidad de deshabilitar y volver a habilitar el 2FA.
Códigos de recuperación
Cuando habilitas el 2FA, AutoTalk te entrega un conjunto de 10 códigos de recuperación. Cada código funciona una vez y te permite iniciar sesión si alguna vez pierdes el acceso a tu aplicación autenticadora.
- Se muestran solo una vez, cuando habilitas el 2FA (o cuando los regeneras). Cópialos y guárdalos en un lugar seguro -- un gestor de contraseñas es ideal.
- Si te quedas sin códigos o crees que pueden haber sido expuestos, regenéralos (ver abajo).
Regenerar códigos de recuperación
- Abre la pestaña Autenticación.
- Haz clic en Regenerar códigos de recuperación.
- Confirma con tu contraseña.
Se genera un nuevo conjunto de 10 códigos. Los códigos anteriores dejan de funcionar inmediatamente, así que guarda el nuevo conjunto de inmediato.
Deshabilitar la autenticación de dos factores
- Abre tu Perfil del Usuario y ve a la pestaña Autenticación.
- Haz clic en Desactivar Autenticación de Dos Factores.
- Ingresa tu contraseña y un código de 6 dígitos actual de tu aplicación autenticadora para confirmar.
Después de deshabilitarla, los inicios de sesión solo requerirán tu correo electrónico y contraseña.
Cambiar de teléfono o aplicación autenticadora
Si necesitas mover tu código 2FA a un teléfono o aplicación nueva:
- Deshabilita el 2FA siguiendo los pasos anteriores.
- Vuelve a habilitar el 2FA y escanea el nuevo código QR con tu nueva aplicación autenticadora.
Cerrar sesión
Para cerrar sesión en tu cuenta de AutoTalk:
- Abre el menú de la cuenta (tu avatar en la parte inferior de la barra lateral).
- Haz clic en Salir.
Serás devuelto a la pantalla de inicio de sesión. Siempre cierra sesión cuando termines de usar AutoTalk en una computadora compartida o pública.
Buenas prácticas de seguridad
- Usa una contraseña única -- No reutilices tu contraseña de AutoTalk en otros sitios web o servicios. Si un servicio se ve comprometido, tus otras cuentas permanecen seguras.
- Habilita la autenticación de dos factores -- Incluso una contraseña filtrada no será suficiente para que un atacante entre en tu cuenta.
- No compartas tus credenciales -- Cada miembro del equipo debe tener su propia cuenta de AutoTalk con su propio inicio de sesión. Compartir contraseñas crea riesgos de seguridad y hace imposible rastrear acciones individuales.
- Cierra sesión en dispositivos compartidos -- Si accedes a AutoTalk desde una computadora que otras personas usan, siempre haz clic en Salir en el menú de la cuenta cuando termines.
- Vigila actividad sospechosa -- Revisa tu Actividad de Inicio de Sesión periódicamente en busca de inicios de sesión que no reconozcas, y revisa la lista de Sesiones activas en la misma pestaña en busca de dispositivos que no reconozcas -- Revócalos, o haz clic en Cerrar todas las demás sesiones. Si notas cambios desconocidos en la configuración de tu cuenta, conversaciones o Workflows, cambia tu contraseña inmediatamente y notifica a tu administrador de cuenta.