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Seguridad

Lo que aprenderás
  • Cómo cambiar la contraseña de tu cuenta
  • Cómo habilitar la autenticación de dos factores (2FA)
  • Cómo deshabilitar el 2FA o cambiar de aplicación autenticadora
  • Buenas prácticas de seguridad para proteger tu cuenta

Tu cuenta de AutoTalk tiene acceso a las conversaciones, clientes y Workflows de tu equipo. Esta página explica cómo mantener esa cuenta segura.

Cambiar tu contraseña​

  1. Haz clic en Mi Cuenta en la barra lateral o menú de usuario.
  2. Selecciona Cambiar contraseña.
  3. Ingresa tu nueva contraseña y confírmala escribiéndola nuevamente.
  4. Haz clic en Guardar para aplicar el cambio.

Tu nueva contraseña entra en vigor inmediatamente. La próxima vez que inicies sesión, usa tu contraseña actualizada.

tip

Si olvidaste tu contraseña, usa la opción de restablecimiento en la pantalla de inicio de sesión. Se enviará un enlace de restablecimiento a tu dirección de correo electrónico registrada, permitiéndote crear una nueva contraseña sin necesitar conocer la anterior.

Autenticación de dos factores​

La autenticación de dos factores (2FA) añade una capa adicional de seguridad a tu cuenta. Después de habilitarla, deberás proporcionar tanto tu contraseña como un código temporal de una aplicación autenticadora cada vez que inicies sesión.

AutoTalk usa TOTP (contraseñas temporales basadas en tiempo), compatible con aplicaciones autenticadoras como:

  • Google Authenticator
  • Microsoft Authenticator
  • Authy
  • 1Password
  • Cualquier otra aplicación compatible con TOTP

Habilitar la autenticación de dos factores​

  1. Abre tu Perfil del Usuario desde el menú Mi Cuenta.
  2. Cambia a la pestaña Autenticación.
  3. Haz clic en Habilitar autenticación de dos factores.
  4. Si se te solicita, ingresa tu contraseña para confirmar tu identidad.
  5. Se muestra un código QR. Escanéalo con tu aplicación autenticadora. Si no puedes escanear el código, copia la clave secreta mostrada en pantalla e ingrésala manualmente en tu aplicación.
  6. Tu aplicación autenticadora generará un código de 6 dígitos. Ingresa ese código en el campo de código de verificación.
  7. Haz clic en Verificar y habilitar.

Una vez habilitado, AutoTalk pedirá un código de 6 dígitos cada vez que inicies sesión.

tip

Guarda la clave secreta o una captura de pantalla del código QR en un lugar seguro. Si pierdes tu teléfono o cambias de aplicación autenticadora, puedes volver a registrar el mismo secreto en un dispositivo nuevo sin necesidad de deshabilitar y volver a habilitar el 2FA.

Deshabilitar la autenticación de dos factores​

  1. Abre tu Perfil del Usuario y ve a la pestaña Autenticación.
  2. Haz clic en Deshabilitar autenticación de dos factores.
  3. Si se te solicita, ingresa tu contraseña para confirmar.

Después de deshabilitarla, los inicios de sesión solo requerirán tu correo electrónico y contraseña.

Cambiar de teléfono o aplicación autenticadora​

Si necesitas mover tu código 2FA a un teléfono o aplicación nueva:

  1. Deshabilita el 2FA siguiendo los pasos anteriores.
  2. Vuelve a habilitar el 2FA y escanea el nuevo código QR con tu nueva aplicación autenticadora.

Cerrar sesión​

Para cerrar sesión en tu cuenta de AutoTalk:

  1. Ve a Mi Cuenta.
  2. Haz clic en Cerrar sesión.

Serás devuelto a la pantalla de inicio de sesión. Siempre cierra sesión cuando termines de usar AutoTalk en una computadora compartida o pública.

Buenas prácticas de seguridad​

  • Usa una contraseña única -- No reutilices tu contraseña de AutoTalk en otros sitios web o servicios. Si un servicio se ve comprometido, tus otras cuentas permanecen seguras.
  • Habilita la autenticación de dos factores -- Incluso una contraseña filtrada no será suficiente para que un atacante entre en tu cuenta.
  • No compartas tus credenciales -- Cada miembro del equipo debe tener su propia cuenta de AutoTalk con su propio inicio de sesión. Compartir contraseñas crea riesgos de seguridad y hace imposible rastrear acciones individuales.
  • Cierra sesión en dispositivos compartidos -- Si accedes a AutoTalk desde una computadora que otras personas usan, siempre haz clic en Cerrar sesión cuando termines.
  • Vigila actividad sospechosa -- Si notas cambios desconocidos en la configuración de tu cuenta, conversaciones o Workflows, cambia tu contraseña inmediatamente y notifica a tu administrador de cuenta.