Selección de Plan

Lo que aprenderás

• Los planes disponibles en AutoTalk y cómo se diferencian
• Todos los límites de uso y límites rígidos incluidos en un plan
• Cómo hacer upgrade y qué ciclos de cobro están disponibles

AutoTalk ofrece dos planes: un plan Free en el que toda cuenta nueva comienza, y un plan Pro diseñado para escalar con tu negocio. Puedes ver los límites exactos de cada plan en la pantalla de Selección de Plan en la aplicación (los números mostrados allí son la fuente de la verdad -- esta página describe qué significa cada límite, no las cantidades específicas).

El plan Free

Toda cuenta nueva de AutoTalk se coloca automáticamente en el plan Free después del registro. El plan Free te permite explorar la plataforma y ejecutar un pequeño volumen de tráfico sin necesidad de tarjeta de crédito. Los límites son intencionalmente modestos -- cuando los superes, haz upgrade al Pro.

El plan Pro

El plan Pro es el nivel de suscripción pagada. Incluye límites mensuales generosos para todos los medidores de uso, límites estáticos más altos y precios por demanda (pay-as-you-go) una vez que excedes el volumen mensual incluido.

Cómo hacer upgrade

1. Navega a Facturación en la barra lateral.
2. En la sección de Suscripción en la parte superior de la página, encuentra el estado de tu plan actual.
3. Haz clic en el botón Upgrade.
4. Completa el proceso de checkout para confirmar tu suscripción.

Ciclos de cobro

Al suscribirte a Pro puedes elegir entre tres ciclos de cobro:

Ciclo	Descuento
Mensual	Precio estándar
Semestral	5% de descuento
Anual	10% de descuento

Qué incluye un plan

Cada plan se define por cuatro grupos de límites. Puedes ver los números reales de tu plan actual en la página de Facturación, y puedes previsualizar los límites del plan Pro antes de hacer upgrade en la pantalla de Selección de Plan.

Límites mensuales de uso (medidos)

Estos límites se reinician al inicio de cada ciclo de cobro. Una vez que los excedas en un plan pagado, los cargos de excedente se añaden a tu próxima factura.

Medidor	Qué mide
Tiempo de cómputo (compute_ms)	Tiempo de procesamiento del servidor consumido por tus solicitudes, en milisegundos
Tokens de entrada normalizados (tokens_in)	Tokens de entrada ponderados por modelo enviados a los agentes de IA -- ver Tokens Normalizados
Tokens de salida normalizados (tokens_out)	Tokens de salida ponderados por modelo generados por los agentes de IA -- ver Tokens Normalizados
Audio (audio_ms)	Duración de audio procesado (transcripción, texto-a-voz), en milisegundos
Transcodificación (transcoding_ms)	Tiempo gastado transcodificando archivos de medios (conversión de formato de audio/video), en milisegundos

Límites de almacenamiento

Recurso	Qué mide
Almacenamiento de archivos	Total de bytes de archivos que puedes mantener (medios de chat, cargas, medios de plantillas, etc.)
Almacenamiento de base de datos	Total de bytes que los registros de tu empresa pueden ocupar (conversaciones, mensajes, registros de clientes, datos personalizados)

Cada pool de almacenamiento tiene un umbral suave (predeterminado 80%) -- cuando lo cruzas, la aplicación comienza a advertirte que te estás acercando al límite rígido. El límite de la base de datos también se traduce en una cantidad aproximada de mensajes gratuitos para una visualización más amigable.

Límites estáticos

Estos son límites rígidos que no se reinician. Limitan cuántos de ciertos recursos puedes aprovisionar al mismo tiempo.

Límite	Qué limita
Canales de mensajería	Número máximo de canales de mensajería que puedes conectar al mismo tiempo (WhatsApp Business, WhatsApp QR-code, Instagram, Facebook, Telegram, Twitch, widgets Web, etc. -- contados juntos)
Instancias WhatsApp QR-code	Número máximo de instancias WhatsApp QR-code que puedes aprovisionar
Tokens de API	Número máximo de tokens de API de larga duración que puedes emitir

Límites de equipo

Límite	Qué limita
Admins	Número máximo de profesionales con rol de admin
Miembros del equipo	Número máximo de profesionales regulares

Cuando excedes tus límites

El cobro por excedente es opcional (opt-in). En los planes pagos (Pro) puedes activar la Facturación bajo demanda (pay-as-you-go) desde la página de Facturación. Esta opción controla qué pasa cuando superas el volumen incluido de tu plan:

• Facturación bajo demanda ACTIVADA -- Ningún medidor tiene límite rígido. El uso sigue funcionando sin interrupciones, y todo lo que exceda el volumen incluido se cobra a las tarifas de excedente por unidad en tu próxima factura.
• Facturación bajo demanda DESACTIVADA (por defecto) -- Los volúmenes incluidos de tu plan funcionan como límites rígidos. Cuando los alcanzas, el uso adicional del medidor limitado se bloquea hasta que el ciclo se reinicie, elimines datos o actives la facturación bajo demanda.

La facturación bajo demanda solo está disponible en Pro. El plan Free siempre funciona con límites rígidos (sin excedente).

Esto es exactamente lo que ocurre con cada tipo de recurso cuando superas el volumen incluido:

Recurso	Con facturación bajo demanda ACTIVADA	Con facturación bajo demanda DESACTIVADA
Tiempo de cómputo, tokens, audio, transcodificación	Se cobra como excedente en tu próxima factura. Sin bloqueo.	La siguiente petición del medidor limitado es rechazada (por ejemplo, las respuestas de IA se detienen, la transcripción de audio se detiene).
Almacenamiento de archivos	Sin límite rígido. Las nuevas subidas son aceptadas y los GB·mes adicionales se cobran como excedente.	Las subidas que superarían el límite son rechazadas con el error "La cuota de almacenamiento sería excedida". Debes eliminar archivos, activar la facturación bajo demanda o hacer upgrade antes de que se acepten nuevas subidas.
Almacenamiento de base de datos	Sin límite rígido. Los nuevos mensajes, conversaciones y registros siguen guardándose, y los GB·mes adicionales se cobran como excedente.	Cuando se alcanza el límite, el sistema registra un aviso de "cuota alcanzada" en cada escritura y empieza a descartar entradas de registro en segundo plano. Las escrituras principales (mensajes, registros) pueden seguir funcionando por un tiempo, pero las funcionalidades que dependen de la base de datos se degradarán. Debes eliminar datos antiguos, activar la facturación bajo demanda o hacer upgrade.
Límites estáticos (canales, tokens de API, profesionales)	El límite rígido siempre se aplica -- la facturación bajo demanda no afecta a estos.	Igual: la acción es bloqueada con un mensaje explicando el límite.

tip

Antes de suscribirte al Pro, revisa tu sección de Uso Mensual para ver exactamente qué recursos estás consumiendo más. Esto te ayuda a entender tus patrones y elegir el ciclo correcto.

Próximos pasos

• Tokens Normalizados -- Cómo se calculan tokens_in y tokens_out entre diferentes modelos de IA
• Historial de uso -- Revisa tus tendencias de consumo
• Visión general de la suscripción -- Comprende el checkout, métodos de pago y estado de la suscripción