Visión General de la Suscripción
- Cómo ver los detalles actuales de tu suscripción
- Qué significa cada estado de suscripción
- Cómo AutoTalk maneja el checkout, cobros recurrentes y configuraciones de pago
La sección de Suscripción en la parte superior de la página de Facturación ("Facturación") muestra todos los detalles clave sobre tu plan actual de AutoTalk. Navega a Facturación > Suscripción en la barra lateral para verla.
Ver tu suscripción
El resumen de tu suscripción muestra la siguiente información:
- ID de Suscripción -- Un identificador único para tu suscripción. Tenlo a mano si alguna vez necesitas contactar al soporte por un problema de cobro.
- Estado -- El estado actual de tu suscripción (consulta la tabla abajo para todos los estados posibles).
- Plan -- Tu plan actual (Free o Pro).
Estados de la suscripción
| Estado | Nombre de visualización | Significado |
|---|---|---|
| Active | "Activo" | Tu suscripción está activa y tu plan se renueva automáticamente en cada ciclo de cobro. |
| Cancelled | "Cancelado" | Tu suscripción ha sido cancelada. Mantienes acceso hasta el final del periodo de cobro actual. |
| Past due | "Past due" | Un pago ha fallado. Actualiza tu método de pago para restaurar tu suscripción. |
Upgrade y checkout
Cuando haces upgrade de tu plan, AutoTalk te redirige a una página de checkout segura para completar el pago.
- En la página de Facturación, haz clic en Upgrade.
- Selecciona el plan que deseas.
- Completa el pago en la página de checkout segura.
- Regresa a AutoTalk después de que el checkout finalice.
Una vez que tu suscripción está activa, el método de pago guardado se cobra automáticamente al inicio de cada ciclo de cobro.
Gestionar tu suscripción
Debajo del resumen de la suscripción, encontrarás el botón Configuración de la Suscripción. Haz clic en él para:
- Actualizar o cambiar tu método de pago
- Ver o modificar tus datos de cobro
- Cancelar tu suscripción
- Reactivar una suscripción cancelada (si aún estás dentro del periodo de cobro)
- Abrir el portal de cliente seguro para cambios relacionados con pagos
Manejo de fallos de pago
Si un pago falla:
- El cobro se reintenta automáticamente por un periodo limitado.
- Tu suscripción puede pasar a Past due / Past due.
- Debes abrir Configuración de la Suscripción y actualizar el método de pago.
- Una vez que un método de pago válido esté registrado, el cobro pendiente se procesa.
Facturas
La sección de Facturas en la página de Facturación proporciona un registro completo de todos los cobros realizados a tu cuenta de AutoTalk. Navega a Facturación en la barra lateral y desplázate hasta la sección de Facturas para revisar pagos pasados y llevar un seguimiento de tu historial de cobros. Haz clic en el botón Ver todo para ver tu historial completo de facturas.
Cada factura en la lista muestra tres piezas clave de información:
| Campo | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|
| Fecha | La fecha en que se generó la factura | 12/02/2026 |
| Monto | El cobro total en Reales Brasileños | R$0, R$49, R$99 |
| Estado | Si el pago fue exitoso | "Pagado" |
Revisa tus facturas después de cada ciclo de cobro para confirmar que el monto correcto fue cobrado. Si recientemente hiciste upgrade o downgrade de tu plan, verifica que el monto prorrateado aparezca correctamente en tu próxima factura.
Próximos pasos
- Selección de plan -- Conoce los planes Free y Pro y los ciclos de cobro
- Historial de uso -- Ve qué recursos consumiste durante cada periodo de cobro