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Agregar un Canal

Lo que aprenderás
  • Cómo navegar a la página de Canales y comenzar a agregar un canal
  • Qué ofrece el selector de tipo de canal
  • El flujo general de configuración que se aplica a todos los tipos de canal

Agregar una nueva integración conecta AutoTalk a una plataforma de mensajería para que los mensajes entrantes y salientes fluyan a través de tu Bandeja de Entrada. El proceso sigue el mismo patrón general independientemente de la plataforma que elijas.

Paso a paso: Agregar un nuevo canal​

1. Abre la página de Canales​

En la barra lateral, ve a Integraciones > Canales. Llegarás a la página de lista de Canales. Esta página muestra todos tus canales existentes y ofrece varias acciones en la barra de herramientas:

  • Volver — Regresar a la página anterior
  • Actualización Masiva — Actualizar varios canales a la vez
  • Filtrar (con una insignia mostrando la cantidad de filtros activos) — Refinar la lista de canales
  • Agregar canal — Crear un nuevo canal

2. Haz clic en "Agregar canal"​

Haz clic en el botón Agregar canal en el área superior derecha de la página. Esto abre el formulario de Agregar Canal.

3. Selecciona un tipo de canal​

El primer campo del formulario es un menú desplegable de selección de tipo de canal. Contiene ocho opciones:

  1. WhatsApp QR Code — Conectar un número de WhatsApp escaneando un código QR
  2. WhatsApp API (Official) — Conectar a través de la API oficial de WhatsApp Business de Meta
  3. Instagram Business — Conectar tu cuenta de Instagram Business para Mensajes Directos
  4. Meta — Conectar una Página de Facebook para conversaciones de Messenger
  5. Telegram — Conectar un bot de Telegram usando un token de bot
  6. Twitch — Conectar una cuenta de transmisor de Twitch y una cuenta de bot para chat en vivo
  7. Evolution API — Conectar WhatsApp a través de una instancia auto-hospedada de Evolution API
  8. AutoChat — Configurar un widget de chat web integrado para tu sitio

4. Completa los campos de configuración​

Después de seleccionar un tipo de canal, aparecen campos de configuración adicionales debajo del menú desplegable. Estos campos varían según el tipo de canal. Por ejemplo, Telegram pide un token de bot, WhatsApp QR Code muestra un código QR para escanear, y Twitch abre OAuth para conectar la cuenta del transmisor primero y la cuenta del bot después.

5. Guarda el canal​

Una vez que todos los campos obligatorios estén completados, guarda el canal. Aparecerá en tu lista de Canales y comenzará a recibir mensajes tan pronto como se establezca la conexión.

Gestionar canales existentes​

Desde la página de lista de Canales, puedes:

  • Hacer clic en cualquier canal para abrir su vista detallada y editar su configuración
  • Usar Actualización Masiva para cambiar la configuración de varios canales a la vez
  • Usar Filtrar para encontrar canales específicos cuando tu lista crezca
  • Eliminar un canal cuando ya no lo necesites

Estado del canal​

Cada canal en la lista muestra un estado que indica si está activo y procesando mensajes, o si requiere atención debido a una desconexión o problema de configuración.

tip

Después de agregar un canal, envíate un mensaje de prueba a través de la plataforma conectada para confirmar que aparece en tu Bandeja de Entrada de AutoTalk. Esta verificación rápida puede ahorrarte tiempo antes de pasar a producción con los clientes.

Próximos pasos​