Página de Facebook (Meta)
- Cómo conectar tu Página de Facebook a AutoTalk para conversaciones de Messenger
- Qué requisitos previos son necesarios
- Cómo se gestionan los mensajes de Facebook Messenger en tu Bandeja de Entrada
El tipo de canal Meta conecta AutoTalk a tu Página de Facebook para que las conversaciones de Messenger con contactos aparezcan en tu Bandeja de Entrada. Puedes responder desde AutoTalk, y tus respuestas se entregan a través de Facebook Messenger.
Cuándo usar este canal
- Tus contactos se comunican a través del Messenger de tu Página de Facebook
- Quieres consolidar Facebook Messenger junto con otros canales en una única Bandeja de Entrada
- Quieres usar agentes de IA para responder automáticamente a preguntas comunes de Facebook
Requisitos previos
Antes de configurar este canal, asegúrate de tener:
- Una Página de Facebook para tu negocio
- Acceso de administrador a esa Página de Facebook
- Una cuenta Meta Business en business.facebook.com
- Mensajería habilitada en tu Página de Facebook (en Configuración de la Página, asegúrate de que "Permitir que las personas contacten mi Página de forma privada" esté activado)
Configurar la conexión
- En la barra lateral, ve a Integraciones > Canales para abrir la lista de Canales.
- Usa el botón de agregar para abrir la página Nuevo canal.
- En el grupo Meta, elige la tarjeta Meta. Su pantalla de configuración es una breve descripción más un único botón Continuar con Meta — no hay campos adicionales para completar.
- Haz clic en Continuar con Meta. Se abrirá una ventana de autorización de Meta; inicia sesión y otorga los permisos solicitados para que AutoTalk pueda leer y enviar mensajes en nombre de tus activos.
El conector Meta autoriza toda tu cuenta Meta, por lo que también incluye cualquier activo de WhatsApp Business e Instagram, no solo Páginas de Facebook. Después de autorizar, AutoTalk crea los canales vinculados por ti y aparecen en tu lista de Canales. Cualquier conversación de Messenger iniciada con tu Página de Facebook aparece entonces en tu Bandeja de Entrada de AutoTalk.
Funcionalidades soportadas
- Mensajes de texto — Enviar y recibir conversaciones de texto
- Imágenes y archivos — Compartir fotos, documentos y otros medios a través de Messenger
- Respuestas automatizadas — Conectar un agente de IA para responder a preguntas comunes automáticamente
Consideraciones importantes
- Asegúrate de que la mensajería de tu Página de Facebook esté habilitada. Ve a tu Página de Facebook, luego Configuración > Mensajes, y confirma que la mensajería privada está activada.
- Necesitas acceso de Administrador a la Página. Los roles de Editor o Moderador no son suficientes para conectar la integración.
- Si gestionas múltiples Páginas de Facebook, puedes conectar cada una como un canal separado en AutoTalk.
Si te conectaste a través de la tarjeta Meta, una cuenta de Instagram Business vinculada a tu Página de Facebook se importa automáticamente — sin configuración adicional. Usa la tarjeta dedicada de Instagram Business solo si quieres autorizar únicamente el activo de Instagram.
Próximos pasos
- Instagram Business — Conecta tu cuenta de Instagram para Mensajes Directos
- Telegram — Conecta un bot de Telegram
- Agregar una integración — Guía general de configuración de canal