Explorador de Almacenamiento
- Cómo explorar, subir y organizar los archivos de tu empresa
- Qué acciones están disponibles para archivos y carpetas
- Dónde revisar cuánto espacio de almacenamiento y de base de datos estás usando
El Explorador de Almacenamiento es el gestor de archivos de tu empresa. Contiene todo lo que tu empresa almacena en AutoTalk — medios intercambiados en las conversaciones, archivos subidos manualmente y otros recursos — organizado en carpetas. Ábrelo desde el elemento Almacenamiento de nivel superior en la barra lateral; la página se titula Explorer.
Explorar archivos
- Carpetas y ruta de navegación — Abre carpetas para profundizar y usa la ruta de navegación (breadcrumb) de la barra de herramientas para volver hacia arriba. La carpeta actual se refleja en la URL de la página, así que las vistas de carpeta se pueden guardar como marcador y compartir con tus compañeros de equipo.
- Vistas — Alterna entre las vistas Cuadrícula y Detalles (lista).
- Ordenar — Ordena los elementos por fecha de actualización (Actualizado ↓/↑), nombre (Nombre A→Z/Z→A) o tamaño (Tamaño ↓/↑).
- Buscar — El cuadro "Filtrar en esta carpeta…" reduce la carpeta actual a los nombres coincidentes.
- Vista previa — Haz clic en un archivo para abrir el panel lateral con una vista previa (las imágenes se muestran en línea) y los detalles del archivo.
Subir archivos y crear carpetas
- Haz clic en Upload en la barra de herramientas, o arrastra archivos desde tu computadora hasta el área de archivos ("Suelta archivos aquí para subir").
- Los tipos de subida admitidos son imágenes, audio, video y documentos (PDF, archivos de Office, texto plano).
- Haz clic en Nueva carpeta para crear una carpeta en la ubicación actual.
Los archivos subidos cuentan para tu uso de almacenamiento — consulta Facturación y Pagos.
Acciones sobre archivos y carpetas
Haz clic derecho en un archivo (o abre su menú ⋯) para:
- Abrir / Abrir en una nueva pestaña
- Download
- Copiar URL y Copiar referencia del objeto — obtén un enlace o una referencia de almacenamiento para usar en otro lugar
- Renombrar
- Mover a...
- Eliminar
Las carpetas ofrecen Abrir carpeta, Nueva subcarpeta, Subir aquí, Descargar como ZIP, Renombrar, Mover a... y Eliminar.
También puedes seleccionar varios elementos: aparece una barra de acciones en lote con Download (como ZIP), Mover a... y Eliminar, además de una casilla para seleccionar todo.
Eliminar archivos es permanente. Los archivos referenciados por conversaciones u otros registros dejarán de cargarse tras la eliminación.
Revisar el uso de almacenamiento
Haz clic en el botón de gráfico en la barra de título del Explorer para abrir la página Uso de almacenamiento. Muestra:
- El espacio total usado frente al límite de tu plan, con un indicador de progreso y advertencias a medida que te acercas al límite
- La cantidad de archivos almacenados
- Gráficos que desglosan el uso por categoría (imágenes, audios, videos, documentos) y por propósito (medios de chat, subidas manuales, etc.)
- El costo diario estimado de almacenamiento cuando tu suscripción es de pago por uso
Una vista equivalente de Uso de base de datos informa el espacio ocupado por tus registros (contactos, mensajes y otros datos) frente a su propio límite de plan.
El espacio de almacenamiento y de base de datos se cobra por byte-día — consulta Tarifas de Uso para conocer los detalles del medidor.
Próximos pasos
- Facturación y Pagos — Cómo el uso de almacenamiento afecta tu factura
- Transferencia de Datos — Exporta e importa los datos de tu empresa