Pausar respuestas del agente
Usa esta acción cuando el agente deba dejar de responder en la conversación actual.
Mejor para
- Transferir la conversación a una persona
- Pausar el agente después de completar una tarea
- Evitar que el agente responda nuevamente por un periodo corto
Campos principales
| Campo | Qué hace |
|---|---|
| Minutos de espera | Cuánto tiempo (en minutos) el agente queda en pausa antes de poder responder nuevamente en esta conversación. Opcional; si se omite o es menor que 1, la espera es de 1 minuto |
Qué pueden usar los pasos posteriores
Esta acción es un efecto secundario. No retorna ningún resultado de paso para lógica posterior.
Consejos
- Agrégala después de una transferencia exitosa o un mensaje de finalización.
- Usa un tiempo de espera más largo si un agente humano necesita tiempo ininterrumpido con el contacto.