Componer Respuesta de la Conversacion

Usa esta accion cuando quieras responder dentro del contexto de la conversacion actual.

Mejor para

• Pre-acciones o post-acciones de agente que deben enviar una respuesta a la misma conversacion
• Pasos de workflow que ya se ejecutan en el contexto de una conversacion activa
• Construir uno o mas mensajes de respuesta con contenido dinamico

Campos principales

Campo	Que hace
Mensajes	Define los mensajes de respuesta a enviar a la conversacion actual

Que pueden usar los pasos posteriores

Los detalles de los mensajes enviados generalmente estan disponibles en:

• step(N).messages

Consejos

• Usa esto cuando el cliente ya este en la conversacion activa.
• Usala solo cuando la ejecucion actual ya tenga una conversacion a la que responder.
• Si necesitas contactar un registro de cliente diferente directamente, usa Enviar Mensaje al Cliente en su lugar.
• Esta accion es una buena opcion para automatizaciones basadas en conversacion y cadenas de acciones de asistente.